HjemKlagesagerParis VIP Casino - Spillerens bonusser mangler.

Paris VIP Casino - Spillerens bonusser mangler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

Paris VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.02.2024 | Sag lukket : 14.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde i første omgang klaget over ikke at have modtaget de fulde bonusbeløb som anført i casinoets tilbud. Han havde krævet en samlet manglende bonus på 250 %, hvilket svarede til €75. Han havde også rapporteret, at kasinoets live support ikke var tilgængelig 24/7 som annonceret og havde ønsket en refusion. Senere rejste han et andet problem, hvor han havde bedt kasinoet om at blokere hans konto på grund af en bonus, de havde givet ham. Kasinoet havde dog ikke blokeret hans konto og havde givet ham lov til at spille. Han havde krævet tilbagebetaling for de penge, han havde spillet, siden hans anmodning om kontospærring. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren og havde forlænget responstiden for klagen. Men på grund af hans manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

file

De tilbyder 3 bonusser


Den første bonus, jeg modtog fra mit indskud på 25, var 150 %

file


Anden bonus, jeg modtog fra mit andet indskud på 25, bør være 130 %

baseret på tilbuddet fik jeg kun 80%

file



For det tredje fik jeg ingen bonus

Jeg skulle have fået 120% baseret på tilbuddet



Og 4. fordi jeg troede dårligt få

Skulle være 80% ikke fik noget



Jeg mangler 250% af bonusserne i alt, det er en skam!

Jeg burde få 75 euro i bonus for mine indskud, mens hjemmesiden tydeligt angiver, at de har 24 timers live support. Det er desværre ikke tilfældet:


file

file


Jeg er meget sur over, at alle løfter ikke er sande. Jeg vil have mine penge tilbage på grund af alt dette.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære mhroelink1,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Paris VIP Casino og forstår din bekymring.

Da jeg så på skærmbilledet af den anden indbetaling, du lavede, kunne jeg se, at du valgte " Onsdagsbonusen ". Dette er et bonustilbud på 70 %, der kan aktiveres på en indbetaling foretaget på onsdag.

file

Kan du fortælle, om du valgte den rigtige bonus, da du foretog dit indskud? Send mig venligst skærmbillederne af din bonushistorik her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har et andet problem med kasinoet.

Jeg bad dem om at blokere min konto:


I stedet gav de mig en gave.

Jeg var i stand til at gamle i dag, mens jeg bad om at blokere min konto på grund af den bonus, de gav mig

Jeg vil have en refusion for de penge, jeg har spillet, siden jeg bad om en blokering

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen. Er din konto blevet lukket af kasinoet endnu? Har de reageret på din anmodning om selvudelukkelse på nogen måde?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej mhroelink1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra mhroelink1. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Spilleren sendte os følgende e-mail:

Ingen reaktion fra kasinoet

Forstår jeg rigtigt, at din konto stadig er åben? Kan du logge ind uden problemer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere