Spilleren fra Finland har akkumuleret 370 EUR i gevinster fra den første indbetalingsbonus. Da spilleren forsøgte at trække pengene tilbage, blokerede kasinoet hans konto. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Jeg vandt € 30 i gratis spins. Jeg lavede den første krævede indbetaling og spillede derefter gennem væddemål og prøvede at rejse € 370. Jeg sendte de krævede dokumenter, der blev godkendt. Imidlertid blev min hjemsendelse afvist to gange i løbet af den tre ugers ventetid, og jeg modtog kun vage svar. I sidste ende modtog jeg en meddelelse fra kasinoet, hvori jeg sagde, at jeg havde brudt meget cirkulære regler, som jeg ikke havde gjort. Mere detaljerede oplysninger om, hvilke regler der har krænket, fik jeg ikke at vide, og min konto blev lukket. Roskacasino hvor man kan holde sig væk.
Kære Henry,
Tak, fordi du indsendte din klage via vores websted. Jeg er ked af at høre, om din konto er blokeret. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag? Var du opmærksom på den maksimale indsats pr. Spin, som er € 5 under bonusspillet? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Jeg vidste ja, at den maksimale indsats er 5 € / spin. Under indsatsen spillede jeg med en maksimal indsats på € 1. Fra starten af følte jeg, at casinoet bevidst forsinkede tilbagetrækningen og kom op uge efter uge med grunde til at annullere tilbagetrækningen, indtil jeg lukkede min konto helt. Tilsvarende skader og klager ser ud til at findes på dette websted på dit websted på få dage.
Kære Henry,
Tak for dit svar. Kan du bekræfte, hvis du har mere end en konto i dette casino? Kan du fortælle os, hvilken specifik bonus du hævdede? Har du også spillet med mere end en bonus på samme tid? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Tak for svaret. Jeg har over femten år spillet en række casino- og sportsbettingwebsteder, så jeg er meget opmærksom på det faktum, at kun en konto skulle tillades. Så jeg havde ikke en dobbelt konto. Jeg kan huske, at den bonus, jeg spillede, var "200% første indbetalingsbonus". Oprindeligt vandt jeg omkring € 30 i gratis spins, som jeg spillede gennem væddemål. Derefter foretog jeg den indledende indbetaling, som jeg også satsede gennem bonusen. Efter min mening er det ikke engang muligt at spille mange bonusser på samme tid på dette websted. Desuden lukkede de min konto, så jeg kan ikke kontrollere disse ting mere selv. Casinoet bremsede klart med tilbagetrækningen, da tilbagetrækningen automatisk blev annulleret et par gange. Da de blev spurgt, meddelte de, at de ville foretage en "tilfældig check" på min konto, hvorefter de lukkede min konto. Dette er aldrig sket for mig før. Det er helt uforståeligt, at du kan gøre det uden at give en særlig grund til at lukke din konto og beslutte at trække. Meget vilkårlig aktivitet.
Hej Henry,
Tak for dit svar, og jeg har kontaktet casinoet angående det problem, du oplevede. Håber, at de snart kommer tilbage til os.
Med venlig hilsen,
Satrio
Vi vil gerne bede Paris VIP Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Hold dig væk fra dette kasino !!! Tag dine penge, selv med magt, uden grund og ingen svar. Ser ud som en ren fidus. Bedømmelse er forvirrende, så stol ikke på det.
Kære Henry,
Vi er tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret', fordi casinoet ikke svarede på den givne tid. Som et resultat vil dette have en negativ indflydelse på kasinoets rating på vores websted. Og kasinoet kan åbne denne klage til enhver tid.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
