Paris VIP Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret uden yderligere forklaring.

Hej, jeg ved ikke, hvad der skete, men jeg trækker pengene på min konto, og efter 6 dage var min konto deaktiveret, og jeg ved ikke hvorfor!

Kære Pedro,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I henhold til dine svar, når du indleverer denne klage, har du samlet dine gevinster med et bonusspil, bedes du sende mig et link til den specifikke bonus? Jeg håber, at vi kan løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela, jeg har brugt den 25 gratis spins-bonus, som casinoet sender til min e-mail 3 på 3 dage. Jeg har opfyldt alle kravene og afsluttet den bonus, som casinoet har nulstillet min konto og sat de 100 € til at trække. Jeg tog ikke pengene ud, og jeg begyndte at spille med pengene og nåede 4000 €. Også jeg har spillet i løbene med pengene og vandt nogle af løbene, og pengene blev akkumoleret på min konto. Jeg fik også et pop-up-vindue, mens jeg spillede og sagde, at jeg vandt 100 gratis spins. Jeg brugte også disse 100 gratis spins, da når jeg klikkede på spilleautomaterne siger det, at jeg har 100 gratis spins at spille. Så vil jeg have, at det skal trække pengene ud, og jeg bemærkede, at min konto blev deaktiveret, og jeg ved ikke hvorfor. Jeg har sendt en e-mail med spørgsmålet om, hvorfor min konto blev deaktiveret og stadig intet svar !!

Mange tak Pedro for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Pedro!

Før jeg kontakter Paris Vip Casino, vil jeg gerne vide, om du stadig ikke har modtaget noget svar fra deres support, tak.

Hej Kristina, jeg har ikke modtaget noget om, at min konto blev blokeret, jeg ved stadig ikke, hvorfor de blokerer for min konto! Jeg har også sendt en e-mail med spørgsmålet om, hvorfor de gjorde dette, og intet svar på min e-mail.

Hej Pedro,

Jeg kontaktede Paris Vip Casino, så forhåbentlig får vi noget svar snart.

I mellemtiden vil jeg gerne bede dig om at holde mig opdateret og fortæl mig, hvis du modtager en besked fra casinoet.

Vi vil gerne bede Paris Vip Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej Pedro,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.