Hej,
Dette er en mærkelig klage på grund af kasinoets dårlige opførsel. Jeg er ikke sikker på, om det skyldes deres uvidenhed, eller der er noget tabt i oversættelse/utilstrækkeligt personale.
Jeg brugte mit revolut-kort til at spille på Party Casino. Jeg var dog i stand til at hæve via bankoverførsel til min irske bank. Jeg spillede derefter ikke i over en måned og lukkede i den tid min konto med revolut på grund af, at min konto blev snydt (de har dårlig sikkerhed). Jeg bad derfor Party Casino om at fjerne mit revolut-kort fra kontoen, da jeg ikke længere havde det eller bankede med revolut. De bad om noget fra banken, der sagde, at kontoen var lukket, og et kontoudtog fra den bank, jeg hævede pengene til (min irske). Jeg har givet e-mailbekræftelsen fra revolut og mit kontoudtog. Det hele virkede okay, men så bad Party om endnu en POA. Jeg sendte mine tre telefonregninger. Dette blev accepteret. Jeg fik derefter en e-mail om, at de havde brug for en officiel stemplet annulleringserklæring fra Revolut. Jeg forklarede, at Revolut (som alle ved) er en netbank og ikke gør dette. Jeg sendte dem igen til e-mail fra Revolut med angivelse af, at kortet ikke var aktivt, og kontoen var lukket. De ser bare ud til at opføre sig, som om den e-mail ikke eksisterer og ignorerer mig, når jeg forklarer, at dette er alt, hvad Revolut giver.
Har part nu blokeret mig adgang til min konto?
Intet af dette giver mening, og det er heller ikke i overensstemmelse med MGA-retningslinjer eller forbrugerlovgivning. De tillader bankoverførsler (jeg var i stand til at gøre en tidligere til min irske bank, da revolut-kortet var aktivt, og de havde ingen kontoudtog fra mig). Nu har jeg bedt om at få kortet fjernet og bekræftet den bank, jeg hæver til, men det har fået dem til at blokere min konto og forsøge at stjæle €2000?
Jeg har brug for dig til at hjælpe her, da dette ikke er korrekt.
Hello,
This is an odd complaint due to the casinos poor behaviour. I'm not sure if it is due to their ignorance or there is something lost in translation/inadequate staff.
I used my revolut card to play at Party Casino. I was able to withdraw via bank transfer to my Irish bank however. I then didnt play for over a month and in that time closed my account with revolut due to my account being frauded (they have bad security). I therefore asked Party Casino to remove my revolut card from the account as I no longer had it or banked with revolut. They asked for something from the bank saying the account was closed and a bank statement from the bank I was withdrawing the money to (my irish one). I provided the email confirmation from revolut and my bank statement. This all seemed okay, but then Party asked for another POA. I sent my three phone bill. This was accepted. I then got an email saying they needed an official stamped cancellation statement from Revolut. I explained Revolut (as everyone knows) is an online banking and do not do this. I again sent them to email from Revolut stating the card was not active and the account was closed. They just seem to be acting like that email doesnt exist and are ignoring me when I explain this is all Revolut provide.
Party have now blocked me access to my account?
None of this makes sense nor is it inline with MGA guidelines or Consumer law. They allow bank transfer withdrawals (I was able to do one previously to my irish bank when the revolut card was active and they had no bank statement from me). Now, ive asked for the card to be removed and verified the bank I am withdrawing to, but this has caused them to block my account and attempt the theft of €2000?
I need you to help here as this is not correct.
Automatisk oversættelse:
