Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Godmorgen, anmod den 23. december 2022 om at hæve €5.450 efter validering af bankdokumentation.
Det blev afvist, og de bad mig om en selfie med ID på e-mail. Jeg sendte den, og chatagenten behandlede selfien og sendte den til finansafdelingen den 26. december 2022.
Jeg venter stadig på validering for at kunne hæve €7000 nu. Lad os se om du kan hjælpe mig, da det er et højt beløb, vil de ikke have, at jeg hæver det og mister det (jeg vil ikke røre det), og de udsætter mig bare.
tak
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
