Spilleren fra Spanien forsøger at hæve €1.500, men kasinoet bekræfter ikke hendes telefonkontrakt.
Automatisk oversættelse:
Paston Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Paston Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Paston Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 8h 41m 8s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg vil hæve €1.500, og de vil ikke bekræfte min telefonkontrakt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Nerea86,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du støder på.
Forstå venligst, at KYC (Kend din kunde) er en vigtig proces for alle seriøse og licenserede casinoer. Det er designet til at sikre, at midlerne overføres til den retmæssige kontohaver. Da kasinoer ikke fysisk kan verificere spillernes identitet, er de afhængige af dokumentbekræftelse som den eneste måde at bekræfte, at alt er legitimt. Denne proces kan tage et par arbejdsdage at gennemføre, da det er en grundig procedure for at sikre sikkerheden for alle involverede.
- For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og datoen, hvor du sendte det seneste?
- Har du sikret dig, at alle nødvendige dokumenter blev indsendt i det korrekte format og så hurtigt som muligt?
- Derudover, er telefonkontrakten det eneste dokument, der endnu ikke er blevet bekræftet af kasinoet? Hvis ja, forklarede kasinoet, hvorfor det dokument, du leverede, ikke var egnet til verifikation?
Vi er forpligtet til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt, og dit samarbejde med at give disse oplysninger vil være uvurderligt.
Tak igen for din tålmodighed og fordi du tog dig tid til at afklare disse punkter.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
De validerede mit ID, det gør de ofte, for på den måde kan du indbetale penge uden problemer, du har ingen problemer der.
Bankkortet, der tog mig mere end en uge at blive valideret.
Bankkontoen var mere af det samme, det tog ham et stykke tid at validere den.
Og nu venter jeg på telefonkontrakten, som jeg har ventet på i over en uge, og svaret er, at de kigger på det...
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
