Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Patrick Spins Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 165 €
Patrick Spins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
Patrick Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et depositum på 165€ via BTC den 4. september. BTC'en blev sendt til den wallet-adresse, der var forbundet med min casinokonto, men blev aldrig krediteret. Jeg foretog en indbetaling via den samme betalingsmetode før, og det fungerede fint. Der er gået en uge nu, og live chat-agenten fortæller mig, at kasinoet undersøger og er i kontakt med betalingsudbyderen. Min transaktion kan tjekkes online. Det er uacceptabelt at vente på et kryptoindskud så længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PrinsNaseem,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
hver gang der foretages en indbetaling genereres en ny adresse. Så tegnebogens adresse var unik og er kun forbundet til min konto. Og ja, jeg lavede en indbetaling før, og det fungerede fint.
Jeg gav kasinoet hashen samt den adresse, jeg sendte BTC til. Det hele kan verificeres online.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Kan du også give mig hashen? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selvfølgelig. E-mail blev sendt ud med alle relevante oplysninger. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit indskud blev krediteret i dag. Denne klage kan lukkes og markeres som løst. Tak.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, PrinceNaseem, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
