Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning 10 dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej
Jeg kontakter dig angående en anmeldelse du har af Patrick Spins Casino på din hjemmeside, din hjemmeside har givet dette casino en anstændig anmeldelse.
Jeg vil gerne informere dig om, at dette casino ikke er troværdigt og ikke overholder deres angivne vilkår, jeg har forsøgt at hæve gevinster fra dette casino i de sidste 10 dage og har lige nu kun modtaget 800 Euro. Kasinoet oplyser, at du kan hæve 2000 euro om dagen, men dette er løgn. Det tager omkring 3-4 dage for 400 euro.
Jordan L****
Kære Jordanlewis113,
Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om hele beløbet på €51.185 er blevet godkendt af kasinoet og efterfølgende opdelt i flere rater? Har du modtaget nogen gevinster eller slet intet? Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster ved et almindeligt spil eller fra en jackpot? Har du tidligere trukket gevinster fra dette casino?
Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Jordanlewis113,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Kære Jordanlewis113,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
