Spilleren fra Brasilien hævder, at Pedalada10 blokerede og konfiskerede spillerens saldo efter en 20-dages forsinkelse for en tilbagetrækning. Spilleren insisterer på, at kontoen er verificeret og anklager onlinekasinoet for svigagtig adfærd i Brasilien og rapporterer, at kasinoet nægtede betaling til flere spillere. Klagen blev afvist, da den var relateret til sportsvæddemål.
Denne Pedalada10 bookmaker, efter en forsinkelse på mere end 20 dage til at betale en udbetaling, og nogle klager over det, besluttede at blokere og konfiskere spillerens saldo for ikke at betale.
100 % forhåndsverificeret konto, kun spillerkonto. Den 19.06.23 besluttede huset at ramme flere spillere med sene hævninger, men ifølge dem blev de betalt, hvilket var løgn. Når de kontakter huset, bruger de de generiske udtryk for CTRL-C og CTRL-V, men virkeligheden er, at dette hus kun opererer med den hensigt at begå bedrageri i Brasilien.
Jeg har aldrig haft problemer med en bookmaker, da jeg altid leverer alle mine dokumenter regelmæssigt, især dette sted har forårsaget adskillige gener. Nedenfor er de forskellige bilag. Jeg har endda udfordret dem til et videoopkald for at løse problemet, men de er bange.
Hej dillonbleu,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pedalada10 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto blev bekræftet den 15/03/2023, 100 %, identitet, adresse, kontoudtog og indbetalingskort. Min aktivitet var i sportsvæddemål og lidt i casino. I kasinoet tabte jeg 500 R$, i sportsvæddemål fik jeg nogle gevinster i forspillet, satsede på spil som uafgjort i Schalke x Dortmund-spillet, Botafogo slog Fluminense, Nuggets slog Heat, blandt andet af det samme standard. Indtjening med rigtige penge. Problemerne med hævninger her i huset startede tidligt og forbedredes kortvarigt, indtil der blev anmodet om hævning på dagen 750R$, hvor jeg efter 20 dage med huset liggende, hvor jeg sagde, at jeg allerede havde betalt uden nogensinde at have betalt, selv havde initiativ til at vis min erklæring, der beviser, at jeg ikke har modtaget noget. Indtil 06/16/23 var min konto blokeret og en saldo på 6.200 blev stjålet. Jeg har altid haft et venligt forhold til bookmakere, respekteret reglerne, spillet rekreativt, det der skete var total mangel på respekt.
Hej dillonbleu,
Videresend venligst anmodningen om udbetaling fra casinoet sammen med enhver form for kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg vil også gerne påpege, at vi ikke beskæftiger os med sportsrelaterede problemer, så hvis den forsinkede betaling eller den lukkede konto er relateret til denne aktivitet, vil vi ikke være i stand til at fortsætte klagen, da vi ikke er kvalificerede til sportsvæddemål relaterede sager.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sendte det, der blev spurgt.
Som jeg nævnte tidligere, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til et sportsvæddemål (baseret på kommunikationen mellem dig og casinoet). Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
