Spilleren fra Grækenland er blevet belønnet med gratis spins. Desværre oplevede han en teknisk fejl, som ikke gjorde det muligt for ham at fortsætte med at spille. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg blev krediteret 10 gratis spins på slot cash camel, og mens jeg gjorde 20 og havde 3 spins viste spillet stadig skader, som aldrig blev løst trods gentagne bemærkninger og chatsamtaler til sidst efter mange timer besluttede eksperterne, at det spil, jeg spillede, blev annulleret , stjal dybest set 20 euro fra mig, i stedet gav de mig 10 men gratis spins i et andet spil, der gav mig 0,39 euro, så de tog mine penge ud af lommen, selvfølgelig vil jeg ikke falde for dem igen, I svindlere
Kære Dimitrios,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende enhver relateret kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Når du har fået tilbudt yderligere 10 gratis spins, prøvede du at kommunikere en anden slags refusion med kasinoet? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Dimitrios,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
