Spilleren fra Indien foretog en indledende tilbagetrækning med succes, men efterfølgende forsøg på at trække sig blev suspenderet. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at forstå problemet bedre, herunder kontohistorik, spillede spil, bonusbrug og kommunikation med casinoet. Spilleren svarede ikke på vores henvendelser. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Hej
Jeg forsøgte at hæve penge i går, og det lykkedes at hæve dem. Men efter det prøvede jeg at trække mig igen, det viste mig tips, og tilbagetrækningen er suspenderet. Jeg prøvede at kontakte BC support, og de sendte mig det link, der ikke åbner.
Hjælp mig venligst med at løse mit problem
Tak
Kære Junglee,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Crashout Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
