Spilleren fra Indien var ikke i stand til at hæve sine gevinster, da kasinoet ikke havde en udbetalingsmulighed. Han bemærkede også en mangel på chatsupport. Vi forsøgte at hjælpe ved at bede om yderligere oplysninger og foreslå alternative kontaktmetoder, men spilleren svarede ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Jeg vandt nogle penge, men der er ingen udbetalingsmulighed er ikke tilgængelig på denne hjemmeside
Og ingen chat support
Kære m26266314,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?
Hvor længe har du oplevet denne fejl, da du forsøgte at anmode om en tilbagetrækning?
Har du prøvet at rydde dine cookies og cache eller åbne din casinoprofil gennem en anden webbrowser?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dette er min første tilbagetrækning
Og mit mobilnr. Og e-mail er bekræftet
Og min profil er helt fyldt
Og de beder ikke om nogle kyc-dokumenter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
