Jeg har tidligere sendt en e-mail til dig, men har aldrig fået noget svar på mine e-mails om denne situation, det er derfor, jeg var nødt til at få hjælp fra casinoguru, da du ikke ville svare mig
problemet blev rejst i 2020, da jeg gik til live chat og anmodede om selvudelukkelse for ludomani, som jeg ikke havde nogen hjælp til, så kontaktede jeg dig via e-mail og anmodede om, at min konto blev lukket permanent, da jeg havde en ludomani anmodet om dette flere gange, men du blev ved med at fortælle mig, at jeg er nødt til at gøre dette, og jeg er nødt til at gøre alt, hvad du bad om. Jeg har de fleste e-mails fra disse chats, også nogle skærmbilleder af live chats, der dybest set beder dig om at lukke min konto, hvilket burde være en nem proces efter uger med frem og tilbage er jeg lige holdt op med at bruge dit websted, da jeg følte, at du ikke hjalp mig med min ene enkle anmodning
Jeg har for nylig anmodet om en kopi af alle mine chatudskrifter, som dit svar var, at vi ikke kan give disse oplysninger, hvilket er løgn, da du skal opbevare disse optegnelser, og jeg har ret til at anmode om dem.
Jeg bad også om min nettoposition i dit casino for at se mine samlede indskud
og hævninger
som du sagde, du ikke kan give mig
efter et stykke tid gik jeg tilbage til din side, og jeg indså, at jeg stadig ikke var selvudelukket, så jeg var en ludoman, og jeg var glad nok for at kunne spille, hvilket igen førte til, at jeg tabte en masse penge i løbet af den nævnte periode, men under denne gang blev jeg mødt med 100-vis af problemer med fastholdte udbetalinger, som nogle gange tager uger, og flere forskellige årsager til, at udbetalinger sidder fast, så jeg kunne ikke engang annullere dem, hvis du kigger gennem vores live chats, vil du selv se problemet, der er 1000-vis af live chats
jeg har fået nok af problemerne med dit websted. Jeg er stadig ikke selvudelukket, men jeg har ikke adgang til dit websted mere, da det er en komplet fidus
Hvis du har brug for flere oplysninger, bedes du kontakte mig, jeg hjælper gerne med at løse denne sag
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
Automatisk oversættelse: