Pin-Up Casino - Spiller rapporterer uautoriseret tilbagetrækning.

Den 2. august har min pinup-konto 48564₹ . En ukendt tilbagetrækning på 48000₹ er blevet foretaget, når siden viser teknisk vedligeholdelsestid . Udbetalingsbeløbet er lykkedes, når jeg er i stand til at logge på kontoen igen. Jeg har ikke delt mit id-adgangskode til nogen og ikke logget ind på nogen anden enhed. Jeg bruger pin-casino fra sidste år, og det er første gang, jeg vandt dette store beløb, og min konto har ukendt udbetaling uden at anmode om nogen engangskodeord. Som hver gang jeg anmoder om at hæve penge, krævede pinup altid engangskodeord. Jeg tror dette er bedrageri med mig. Tjek venligst og hjælp mig.

Jeg deler skærmbilledet af tilbagetrækning og chat af pinup-agent

Kære luckypartner36,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pin-Up Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du trukket dig tilbage fra kasinoet tidligere?
• Hvilke ind- og udbetalingsmetoder har du brugt tidligere? Er de registreret i transaktionshistorikken på din casinokonto?
• Har du informeret casinoet om en uopfordret udbetalingsanmodning? Med hvilket resultat?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1.Jeg har trukket mig tidligere, men ikke denne gang

2. Jeg brugte UPI til indbetaling og IMPS-transaktion til tilbagetrækningen. De beder altid om engangskodeord sendt på min mobil, men denne gang blev der ikke sendt nogen otp til mig, men tilbagetrækningen lykkedes.

3.Jeg har informeret pin-up.casino om transaktionen, og de siger, at de skal vente på billetløsningen.

4.

Tak for dit svar.

Kan du venligst dele et skærmbillede af en vellykket IMPS-udbetaling foretaget før den 2. august 2024 med statusdatoen og detaljerne synlige fra din transaktionshistorik?

Okay, jeg deler operationshistorien

Tak for svaret.

Har casinosupport behandlet din billet endnu? Med hvilket resultat?

pin-up.casino kundesupportagent siger altid, at--

Jeg sætter pris på din tålmodighed ❤️ TS-1461296 billet er allerede blevet oprettet til dit problem 🙌 Jeg har talt med min økonomiafdelingsassistent, og din anmodning er nu under overvejelse. Jeg vil gerne fortælle dig, at der også kan kræves lidt ekstra tid..

Når som helst siden 2. august chatter med dem, svarer de altid det samme som ovenfor.

Jeg har bedt dem siden 2. august om at dele IMPS-transaktionsdetaljerne, de lovede mig at dele detaljerne, men stadig i dag den 17. august har de ikke delt detaljerne. Hvis de nu deler detaljerne, hvad kan jeg gøre med disse detaljer, fordi de har taget meget lang tid. Så banken kan ikke fortryde transaktionen. Men agenten for pin-up.casino gentager altid den samme besked.

Giv mig venligst, at det er et kæmpe beløb, jeg har vundet siden sidste år, hvor jeg begyndte at spille på pin-up.casino

Mange tak, luckypartner36, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak luckypartner36 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi vil være i stand til at løse dette problem sammen.

Jeg vil nu gerne bede Pin-Up Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at få deres gevinster tilbage.

Tak!

Jeg deler sessionshistorikken for forskellige enheders log ind på min konto den 2. august, og pinup-agenten fortalte, at det ikke var hver gang, de krævede engangsadgangskode. Hvorfor krævede de altid, hvis jeg hæver fra min konto. Og hvad jeg kan gøre med UTR-nummeret som delt ovenfor offentligt. Jeg har spurgt i dag fra banken, og embedsmanden sagde, at vi ikke kan hjælpe dig, fordi pengene ikke blev debiteret eller krediteret din konto. Hvis du gav penge til nogen uden autorisation og derefter deler UTR-nummeret efter 3 uger, er der ingen chance for at få pengene tilbage, hvis min bankkonto ikke er krediteret med disse penge. Det er dit ansvar at returnere mine midler, da min fonds sikkerhed er i dine hænder. Hvorfor du deler UTR-nummeret for at bekræfte transaktionen med andres konto. Det er ikke fair. I denne transaktion er der en ukendt IP-adresse som 223.188.248.163

Jeg har også registreret en klage mod pin-up.casino til et websted for cyberkriminalitet.

Hej!

Da der ikke var nogen adgangskodeændring, da denne "ukendte IP-adresse" fik adgang til kontoen, betyder det, at personen enten kendte adgangskoden i nogen tid eller havde adgang til den. Vi påtager os ikke ansvar i sådanne tilfælde, som det fremgår af vores brugeraftale, specifikt i paragraf 9.3. Denne klausul specificerer, at vi ikke er ansvarlige for nogen skade eller tab, herunder, men ikke begrænset til, tab af data, indtægter, prestige eller omdømme, såvel som andre tab, som vi ikke kan forudse.

Tak for præciseringen Pin-Up Casino repræsentant.

Kære luckypartner36 , som nævnt af casinoet er det din pligt at holde alle dine login-oplysninger fortrolige. Hvis den person, der fik fat i din konto, kendte dem, er der ingen måde for kasinoet at opdage, om det er dig eller ej. Jeg forstår frustrationen, men der er ikke meget, vi kan gøre i denne sag for at hjælpe. Af disse grunde vil vi afvise klagen. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Peter