Spilleren fra Paraguay er ikke i stand til at hæve deres gevinster på grund af ufuldstændig KYC. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Pin-Up Casino - Spilleren har kæmpet for at bestå bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.926 €
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Pin-Up Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var længe siden, jeg spillede i casino med bonussen. Efter at jeg vandt, ønskede jeg at hæve og bekræfte min konto. Jeg fremlagde de dokumenter, som kasinoet anmodede om, men der var nogle problemer med bekræftelsen. Casino anmodede om det samme dokument igen og igen. Måske kan du hjælpe mig med at løse denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gozina,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret og præcis hvornår? Har du modtaget nogen forklaring, der afklarer, hvad der er galt med dine dokumenter?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig min kommunikation med kasinoet. Det sidste dokument, de bad om, var kontrakten med min mobiltelefonoperatør. Jeg forklarede, at jeg har et forudbetalt SIM-kort og gav et skærmbillede fra min konto, hvor mit telefonnummer var synligt, men kasinoet accepterede det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Gozina for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gozina,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pin-up Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Du er flere gange blevet bedt om at angive en genopladningshistorik, fordi din linje var forudbetalt. Du skal indsende det ønskede dokument, så du kan fortsætte processen, og kontoen vil blive låst op.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Ja, og jeg svarede dig, at jeg har et forudbetalt nummer, og der er ingen mulighed for at få disse oplysninger (genopladningshistorik). Funktionaliteten af min online konto er meget begrænset
Men du kan stadig se mit telefonnummer på det skærmbillede, jeg har givet dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gozina,
Snart vil eksperter overveje dette spørgsmål og give et svar på mailen, vent venligst på et nyt brev.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
hold os venligst orienteret her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, Gozina! Du skal kontakte din mobiloperatør og bede om genopladningshistorikken, de skal give den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gozina,
følg kasinoets instruktioner og lad os vide om resultatet her, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har fået en regning fra min udbyder, hvor du kan se mit nummer. Jeg håber du kan acceptere det som bevis. Jeg har sendt det pr mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu skal du vente på svar på mailen. Den relevante afdeling vil gennemgå regningen fra udbyderen og give dig et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
informer os venligst også her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Pin-up Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gozina! Vi har sendt et svar til den e-mailadresse, du har angivet i din profil. Tjek venligst din postkasse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig det dokument, du anmodede om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
har du tjekket dokumenterne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have kontrolleret dokumenterne af den relevante afdeling, vil svaret blive givet til klienten via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gozina, du skulle få svaret på mail med oplysninger om dit problem. Hvis du ikke havde fået mailen, så skriv til os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. Jeg har sendt et svar på din mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fremragende :)
Vent venligst på anmeldelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Pin-up Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail fra casino om, at min konto er bekræftet nu. Jeg vil forsøge at trække mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gozina,
lad mig vide, hvornår du vil hæve dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede modtaget 3 udbetalinger, men min sidste udbetaling blev afvist. Jeg vil prøve en gang til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Denne gang modtog jeg min sidste tilbagetrækning. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gozina,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
