HjemKlagesagerPin-Up Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet.

Pin-Up Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 R$

Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 09.01.2023 | Løst : 13.01.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære,


Den 01/04/2023 foretog jeg en hævning på R$ 10.000,00 fra Pin Up gennem Pix til min bank Bradesco.


Der blev sat penge ind, men straks var der "forsigtighedsblokering" og Pix vendte tilbage til Pin UP. I samtale med banken rapporterede den, at Pin UP annullerede Pix, så pengene blev returneret.


Jeg indgav en klage hos Pin Up gennem TS-523061-protokollen, men indtil videre har jeg ikke fået noget svar. Jeg beder om jeres hjælp til at modtage mine penge, da de ikke gik til Bradescos konto og ikke vendte tilbage til Pin Up.


Vedhæftet kvittering for modtagelse.


Taknemmelig,

Tiago

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære tiagog84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger med den samme betalingsmetode? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God aften!


Ja, min konto er fuldt bekræftet. Jeg foretog en tilbagetrækning før problemet og flere flere efter problemet. Imidlertid gik udbetalingen af R$ 10.000,00 galt, og jeg har stadig ikke modtaget pengene, de blev ikke engang tilbageført til min konto. Jeg har ingen aktive bonusser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

tiagog84,

Er transaktionen vendt tilbage til din casinokonto siden din sidste besked? Har der været nogen besked fra casinoet, siden du sendte en billet til dem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, problemet blev løst, og pengene blev returneret til kontoen. Mange tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstår jeg korrekt, at din efterfølgende udbetalingsanmodning lykkedes? Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, det lykkedes. Du kan lukke kravet. Jeg sætter pris på støtten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære tiagog84,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere