Spilleren oplever et teknisk problem med et spil, mens han spiller med en bonus. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg spillede EXCALIBUR Slot og havde allerede brugt et stort beløb.
PRÆCIS DA JEG FIK BONUSEN, startede problemerne.
I 1. del af bonussen vandt jeg, og det gik videre til 2. del, hvor et roulettehjul akkumulerer multiplikatorer......på det tidspunkt styrtede det ned.
Forsøgte at tale med support, de siger ikke noget problem.
Jeg har dog videoen og printskærmen, FORDI MIN BRUGER STADIG ER FAST I SPILLET.
PIN UP SUPPORT HANDLER I DÅRLIG TRO, hvilket får brugerne til at opgive klager, fordi de ikke evaluerer korrekt.
Jeg tror, at trods al den viste ond tro, så skal de returnere alle de penge, jeg brugte den aften på det spil (de skal bare se logfilerne), og de skal betale mig en bonusrunde, så HELD kan bestemme.
Jeg har de e-mails hvor deres support påstår at alt er normalt....den vedhæftede video beviser at de lyver.
Hej Dgbrando,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pin-up Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Brugte du kun bonussaldo til at spille spillet eller også reel saldo? Kan du spille andre spil? Siden hvornår er problemet løbende? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
1- Min e-mail er allerede blevet bekræftet, som for dokumenterne til personlig bekræftelse, jeg har allerede sendt dem.
2 - Jeg brugte kun rigtige penge (når jeg henviste til bonussen, var det "spilbonusrunden" eller "scatteren");
3- Spillet sidder stadig fast med mit brugernavn.
4 - Andre spil virker (nogle går også ned)
5- Pin Up-support tager timer at reagere og svarer altid med det samme, at problemet er løst.
Efter min mening gør de dette, fordi de ved, at brugeren ikke har nogen steder at klage.
I denne verden af onlinekasinoer.....HVER BRUGER ER EN SUCKER (som jeg var)
Kære Dgbrando,
Send venligst alle beviser/skærmbilleder/samtaler med casinoet, du har angående denne sag, til nikolas.b@casino.guru
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Klagen blev genåbnet, da spilleren indsendte en ny klage med samme problem.
Hej!
Forklar venligst efter 16.12.2022 (det var på den dag, at den hængte runde blev afsluttet ifølge udbyderen), har du forsøgt at rydde cachen i browseren, før du genindtastede det slot, du angav?