HjemKlagesagerPin-Up Casino - Spilleren oplever forsinket tilbagetrækning på grund af gentagne dokumentanmodninger.

Pin-Up Casino - Spilleren oplever forsinket tilbagetrækning på grund af gentagne dokumentanmodninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 877 S/.

Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.08.2023 | Sag lukket : 13.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru har ikke været i stand til at hæve sine penge fra kasinoet siden den 26. juni 2023 på grund af gentagne anmodninger om forskellige typer dokumentation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev genåbnet efter anmodning fra spilleren, hvori det stod, at deres konto siden var blevet blokeret. Kasinoet svarede og forklarede, at spilleren havde fejlet verifikationen på grund af indsendelse af et svigagtigt dokument. Kasinoet leverede også tilstrækkelige beviser til at understøtte denne beslutning, så klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

!!!!POTENTIEL FILD!!!!

Hej, jeg vil gerne dele, at lige siden den 26. juni 2023, indtil nu, den 23. august 2023, har denne bettingside ved navn Pin Up tilbageholdt mine penge. De holder stadig fast i det og nægter at betale mig tilbage. De har løbende anmodet om bekræftelse af det ene eller det andet siden da. Jeg er flere gange blevet bedt om at give kontoudtog for både måneden og debiteringer, som er private oplysninger. De har også bedt om bevis for, at mit telefonnummer er registreret under mit navn, regninger for mit vand eller el, min internetudbyder, computertype og pc-model. De leder konstant efter et nyt dokument for at anmode om eller beder om at det samme dokument sendes igen, underskrevet og forseglet. Jeg indsender løbende sådanne papirer, alt sammen i et forsøg på at forhindre mig i at tage mine penge tilbage. Deres angiveligt 24/7 chat-support reagerer ikke og adresserer ikke mine bekymringer. De svarer kun på mine e-mails, når de vil. Jeg er udmattet af alt det her. Jeg har bedt om klagebogen, som de ignorerer, og den er også undvigende på deres hjemmeside. Jeg tror, at denne side potentielt er en fidus, vær venligst forsigtig, hvor du indsætter dine penge. Selvom de siger, at du er verificeret, bliver de ved med at bede om adskillige dokumenter for at undgå at betale dig. Det, de siger i deres livechat, er anderledes end det, de sender i deres e-mails. Det er, som om deres live chat ikke har nogen forbindelse med deres e-mail-tjeneste, eller der er mangel på kommunikation. Jeg anbefaler absolut ikke denne side. ..POTENTIEL FILD ..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære angellassa31,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

Forstår jeg rigtigt, at du allerede har givet casinoet kontoudtoget i den form, som casinoet bad dig om? Er verificeringen af din indbetalingsmetode i øjeblikket den eneste hindring for at verificere din casinokonto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej angellassa31

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra angellassa31, efter at vi har modtaget følgende besked fra spilleren:

"Undskyld mig for, at jeg ikke reagerer, MELLEM ARBEJDE OG GØRE, NOGEN TID GÅR MIN TID VÆK... FØRST BEDDE DE MIG OM ET SELFIE-FOTO AF MIG MED BILLEDER AF TILSENDTE DOKUMENTER
UDTRAKT SENDT .... FOTOSELFIE MED DEN ÅBNE PINUP KONTO PÅ MIN TELEFON SENDT
EFTER FOTOSELFIE MED TILSENDT KONTOSUDGØRELSE
DE BLØGDE MIG OM, AT TELEFONNUMMERET, SOM JEG LÆGTE PÅ DERES SIDE, VAR I MIT NAVN. JEG SENDTE DET OGSÅ, SELVOM DET ER ABSURD, AT DE SPØRGTE OM AT... SÅ SPØRGTE DE MIG OM MODELLEN AF MIN MOBILENHED OG LAPTO, HVER IP, JEG LOGGER IND MED.. DET ER GODT KENDT, AT NÅR JEG SLUKKER, NULSTILLER JEG DEN ELLER SÆTTES I FLYTILSTAND TLF'EN ÆNDRES KUN TIL MOBIL-IP... OG HVER NAT FOR AT SOVE GØR JEG DET. OG DET ER NOGET, JEG IKKE ANMELDER HVER DAG. SOM HVILKEN IP HAR JEG, JEG KOMMER BARE IND, OG SÅ ER DET. MED MIN LAPTO'S IP KAN DU FÅ ADGANG TIL PRIVATE OPLYSNINGER, DER FINNES I DET
 
JEG NÆGTEDE IKKE AT SENDE DE NØDVENDIGE OPLYSNINGER FOR AT VERIFICERE MIN KONTO, MEN DE SPØRGER MIG OM TING, DER SKADER MIT PRIVATLIV (IP OF MY LAPTO)
 
SIDST BLOKEREDE DE MIN KONTO, FORDI DE BEGREDE MIG OM ET FYSISK BANKUDGØRELSE UNDERTEGNET OG FORSEGLET AF BANKEN, DER VAR DEN 25.08.2023, OG JEG FORTALTE DEM, AT JEG IKKE HAR HAVET TID TIL AT GÅ TIL BANKEN TIL ARBEJDE. KONTO DEN 27/27 08/2023
JEG HAR FORSØGT AT SPØRGE OM TILLADELSE. MEN PGA ARBEJDE ER TILLADELSEN KOMPLICERET FOR MIG."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Har du mulighed for at anmode om et kontoudtog fra din bank uden et fysisk besøg i banken?

Forstå venligst, at kasinoet har ret til at anmode om et uredigeret kontoudtog med henblik på verifikation.

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, jeg bad om det, og jeg sendte det til dem for to måneder siden, og det var blevet godkendt af dem. men nu vil de have det forseglet og underskrevet af banken, og jeg er nødt til at bede om lov igen på mit arbejde for at gøre det... godt jeg gik i går, og banken nægtede at underskrive det dokument, fordi de ikke gør det, men. De gav mig et underskrevet og forseglet brev adresseret til USA, som om jeg ville få et visum underskrevet og forseglet af banken. Jeg sender det for at se, hvad de fortæller mig nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration. Var indsendelsen vellykket? Blev dine dokumenter accepteret af kasinoet?

Lad mig venligst vide. Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min e-mail er endnu ikke blevet besvaret, de siger de har en svargrænse på 5 hverdage og til dato har de endnu ikke svaret på min besked. Det forekommer mig, at de ikke vil betale mig mine penge, og mine penge har været der i næsten 3 måneder, og de beder om det ene og det andet. mange undskyldninger og mange forhindringer. for mange vil jeg sige. Hvis de har mulighed for at ændre omdømmet for dette hus, i det mindste for Peru, ville det være ideelt, fordi de ikke giver et klart svar hverken via e-mail eller via live chat. Desuden ser deres live chat ikke ud til at have noget at gøre med dette hus, ellers ville det ikke have nogen form for løsning. Hvis du vil, eller hvis du har brug for al den samtale, jeg har haft med dette spilhus, kan jeg sende det til dig, så du kan se, hvor kompliceret hele denne proces er blevet gjort for mig...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvis du kan, så send mig venligst din seneste kommunikation med casinoet, så vi måske har et bedre billede af situationen. Sørg også for at inkludere svar fra kasinoet.

Min email er tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Jeg ved ikke, hvad de baserer på at sige, at et af dokumenterne er falsk. Ja, jeg har taget alt ud af banken, og jeg har bevis for det. endda underskrevet og forseglet. De har mig sådan i mere end 3 måneder, der venter, verificerer og verificerer, og spørger om det ene og det andet. Jeg har beviser for alt, jeg har endda sendt dig alle de dokumenter, som jeg også sendte til dem. Jeg har bevis for alt. For mig er dette væddemålshus et fupnummer. og i så fald. fordi de ikke giver mig mine penge tilbage og afslutter forholdet. hahaha det hus er fupnummer. Det er det i hvert fald for Peru... og jeg tror ikke, jeg er den første eller den sidste. Det er bare det, at andre måske ikke klager eller ved ikke, hvor eller hvordan de skal rapportere dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, angellassa31.

Jeg er ked af at høre om dine fortsatte problemer i kasinoet.

  • Vil du venligst sende de dokumenter, du har indsendt til kasinoet for nylig?
  • Kan du bekræfte, at dokumenterne og din spillerprofil har de samme personlige oplysninger?

Min email er tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Her sender jeg dig det dokument, som jeg for nylig sendte dig. og de blokerede simpelthen kontoen og gav ikke længere noget svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, angellassa31, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej angellassa31,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Pin-up Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Pin-up Casino,

Kan du give yderligere oplysninger om spillerens mislykkede bekræftelse?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, de har stadig ikke svaret på min besked, og jeg tvivler på, at de vil svare dig. da de ikke svarede mig længere, og de tilsyneladende ikke har en klagebog

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej angellassa31,


Jeg har taget kontakt til en casino repræsentant via Skype, og de undersøger situationen. Jeg nulstiller timeren, mens vi afventer yderligere svar.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

Beklager det forsinkede svar. Ja, faktisk blev kontoen blokeret på grund af mislykket verifikation. Vi mener, at et af de fremlagte dokumenter er forfalsket

Vi sender dig flere detaljer om det falske, Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar og din e-mail, Pin-Up Casino.


Kære angellassa31,


Kasinoet har leveret tilstrækkelige beviser til at understøtte sine påstande ved denne lejlighed, så jeg er bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig yderligere med denne sag. Klagen vil derfor nu blive afvist.


Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere