Spilleren fra Mexico var ikke i stand til at gennemføre en udbetaling på grund af en ubekræftet kontostatus. Han rapporterede også tekniske problemer under verifikationsprocessen. Vi forsøgte at indsamle mere information for at hjælpe ham, men spilleren svarede ikke på deres henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Jeg har forsøgt at foretage en udbetaling i flere dage, men den bliver afvist, fordi min konto ikke er bekræftet. Jeg forsøgte også at opdatere det, men når jeg når trinnet til at tage mit billede, fanger det det ikke, det bliver bare ved med at indlæse. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere.
Kære abelcamachomartinez7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pin-Up Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
