Spilleren fra Indien indsatte 3700 rupees på deres Pin-Up casino konto, men blev efterfølgende smidt ud af kasinoet på grund af forbudt spil. På trods af at have gennemført verifikationen og kontaktet kundesupport, har spilleren ikke modtaget den lovede e-mail og er ikke i stand til at hæve sine penge.
Mit konto-id - 54971414
Jeg indsatte 3700 rupees på min pin-up casino konto på 5. dato, hvilket lykkedes, men da jeg prøvede at spille spillet skrev det til mig, at spillet er forbudt, og derfra fik jeg at vide om kundesupporten, og jeg blev smidt ud af kasinoet. Jeg har brug for yderligere oplysninger. De sagde, at posten vil komme til mig meget snart. Med hensyn til yderligere oplysninger har jeg ikke noget problem, jeg har allerede givet yderligere oplysninger, jeg har foretaget verifikationen før, mailen kommer ikke til mig meget snart, denne gang har jeg også talt med kundesupport. Ved at gøre dette sagde han, at posten vil komme, men der kommer ikke noget, men mine penge er indbetalt, og jeg kan ikke hæve dem, og jeg er ikke i stand til at forstå, hvad jeg skal gøre, vær venlig at hjælpe mig casinoguru.
Kære harshpratap155,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter du har leveret til kasinoet til verifikation?
Derudover, er du fuldstændig ude af stand til at få adgang til nogen spil, eller er problemet begrænset til kun bestemte spil?
Til sidst, var du i stand til at spille nogen spil, før din konto blev begrænset til efterforskning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Jeg giver aadhar kort selfie med aadhar kort foto alt, hvad de spurgte, min konto er bekræftet, når jeg leverer dokumenter, så den gang jeg modtager mail fra manager, så begynder jeg at spille, men nu åbner intet spil
Veronica jeg er fuldstændig ude af stand til at få adgang til noget spil
Ja, jeg spiller hele spillet før begrænsninger
Venligst svar Veronika
Tak fordi du holder mig opdateret. Send mig venligst e-mails mellem dig og casinoet vedrørende din bekræftelse på veronika.l@casino.guru . Inkluder venligst de identitetsdokumenter, du har sendt til kasinoet for yderligere bekræftelse. Tak for din tålmodighed og samarbejde, og jeg ser frem til at hjælpe dig videre.
Færdig, tjek venligst din e-mail og hjælp mig venligst
Som du kan se, da jeg opretter en konto, bad de mig om yderligere bekræftelse, jeg havde udført hele processen, jeg sender alle dokumenter, og så modtager jeg denne e-mail fra manageren af kasinoet, men nu ved jeg ikke, hvorfor de begrænsede min konto
Vær venlig at fremskynde processen veronika, fordi jeg venter i mange dage, hjælp mig venligst
Venligst svar hurtigt veronika tak
Mange tak, harshpratap155, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak harshpratap155 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Pin-Up Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto er begrænset, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Venligst sir hjælp mig, jeg har ingen penge tilbage, og jeg er studerende, og jeg ved ikke, hvorfor dette kasino gjorde dette mod mig, da jeg startede, jeg leverer alle dokumenter, jeg har også foretaget yderligere bekræftelse, men jeg ved ikke, hvorfor de gør dette for at mig
Venligst pin-up casino svar hurtigt
Du sender mig ingen mail om yderligere bekræftelse, i det mindste kan du svare her
Svar hurtigt Pin-up casino jeg beder dig jeg har brug for penge
Hej!
Vi ser ingen begrænsninger for din mulighed for at hæve penge. De begrænsninger, du har, gælder kun for spil på vores side.
Vi sender detaljerne om denne situation til forumadministrationen.
Så når jeg ikke vil være i stand til at spille spillet, hvordan vil jeg så satse, og hvordan vil jeg så hæve, og der er alligevel begrænsninger, men min konto er verificeret.
Og fjern venligst begrænsningerne for, at jeg kan spille spil og hæve mine penge
Venligst casinoguru hjælp mig tak
Der er gået en måned nu, og spillene åbner stadig ikke hvad laver du pin up casino jeg stoler på dig, og du gør dette mod mig hvorfor venligst løse dette
Fortæl mig, hvornår vil du fjerne disse begrænsninger, da jeg allerede har fuldført al bekræftelse, så fortæl mig, hvad jeg skal gøre nu, fjern venligst disse begrænsninger
Hej!
Vores team har truffet en endelig beslutning vedrørende din konto. På nuværende tidspunkt forbliver tilbagetrækningen af tilgængelige midler på din saldo ubegrænset, men muligheden for at placere væddemål er blevet deaktiveret, og denne beslutning vil ikke blive genovervejet.
Men hvad er årsagen, da jeg har udført al verifikationen og igen er jeg klar til at udføre al verifikation igen
på nuværende tidspunkt kan jeg heller ikke hæve mine penge se hvorfor pinup casino hvorfor du gør dette mod mig hvad fanden laver du
Kære harshpratap155 , du er i stand til at hæve dine penge, men kasinoet kan opkræve et gebyr, når du gør det. Jeg vil gerne spørge dig, om du kan give mig et skærmbillede af din transaktionshistorik til gennemgang. På forhånd tak!
Sir men hvorfor gebyrer jeg gjorde ikke noget så hvorfor skulle jeg betale disse gebyrer jeg er klar til enhver verifikation de spørger så hvorfor skulle jeg betale gebyrer jeg er klar til at udføre al verifikation bed dem om at fjerne alle restriktioner venligst sir
Venligst sir hjælp mig sir fra en måned siger de, at de vil sende e-mail for yderligere bekræftelse noq de gør dette, venligst casino guru hjælp mig
Jeg vil bare have beviset på, hvorfor de gjorde det her mod mig
Kære harshpratap155 , jeg vil også gerne finde ud af det, det er derfor, jeg bad dig give et skærmbillede af din transaktionshistorik til gennemgang. Hvis du ikke samarbejder, vil jeg være tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for samarbejdet!
Se skærmbilledet af mit kontoudtog, og hjælp mig venligst hurtigt
Tak for at give oplysningerne, men jeg mente, hvis du kunne screenshotte din transaktionshistorik fra Pin-up Casino-kontoen. Det kunne afklare situationen, og jeg kunne undersøge nærmere i denne sag. På forhånd tak!
Pin-up casino viste ingen transaktionshistorik, det er alle tredjeparter, derfor sender jeg dig alle skærmbillederne af mit kontoudtog
Kære harshpratap155 , desværre kan casinoet vælge ikke at lade dig fortsætte med at spille på deres casino. Jeg kan kun hjælpe med at hæve dine penge. Fortæl mig, hvordan du vil komme videre. På forhånd tak!
Hjælp mig venligst med at fuldføre udbetalingen min fond jeg ønsker ikke at fortsætte med dette casino jeg vil bare have min fulde udbetaling venligst hjælp
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
