HjemKlagesagerPin-Up Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Pin-Up Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.443 INR

Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 26.08.2024 | Løst : 07.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde et uløst indskudsproblem på 6443 INR (71 euro) med Pin Up-væddemålsapplikationen, som var blevet trukket fra deres bankkonto, men blev ikke afspejlet i appen. På trods af at have fremlagt betalingsbevis og kontaktet både kundesupport og hendes bank, forblev problemet uløst efter 95 dage. Klageteamet assisterede ved at videresende spillerens oplysninger til kasinoet, som i sidste ende løste problemet og krediterede indbetalingen den 27.09.2024. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har en aktiv konto i pin up-væddemålsapplikationen. I hvilket jeg lavede mit indskud på 6443inr for 71 euro. Jeg sendte penge til oplysningerne i indbetalingssektionen i pinup. Mine penge blev trukket fra min bankkonto, men pengene var ikke gengivet i pin-up-applikationen. Så kontaktede jeg kundeplejeteamet, de sagde, at der ikke blev modtaget midler og bad mig også kontakte min pengeinstitut, selv efter at have givet dem betalings-PDFen. Senere kontaktede jeg min bank om denne betaling, og de bekræftede, at betalingen blev gennemført til betalingsforhandlerkontoen. Det er omkring 95 dage siden, jeg foretog den betaling, men mit indbetalingsproblem er ikke løst, og de løste også min billet og sagde, at midlerne ikke lykkedes. Hjælp mig venligst med at få mine manglende midler tilbage. Jeg sender dig også skærmbilledet af betalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære akhilplayer18,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke oplysninger om den betalingsudbyder. Hvem skal jeg kontakte sir. Du kan kun løse dette problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære akhilplayer18,

Du skal sende betalingsbekræftelsen til casinoet. Derefter kan det tage op til 1 måned for casinoet at finansiere din konto med pengene.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej det havde jeg gjort. Jeg har også sendt min bankudtog i pdf. Alligevel sagde de, at vi ikke modtog midler. De har også annulleret min billet og sagde, at pengene ikke blev overført til dem. Hvad skal jeg gøre nu sir? Jeg spurgte dem betalingshandlerens adresse, men de sagde, at det er fortroligt, vi kan ikke sende sådan, hvad skal jeg gøre, sir?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej akhilplayer18,

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har sendt mit depositum til nicolas og beskrevet det meget tydeligt i mailen. Kan han løse mit problem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære akhilplayer18,

Kan du venligst fortælle, hvor du har fået modtagerens oplysninger fra (hvor du skal sende pengene)? Er dette din eneste indbetaling på kasinoet? Hvis ikke, kan du så også sende et skærmbillede af en vellykket?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Hej sir, i pin-up-applikationen, når du klikker på indbetalingsknappen, vil den vise en betalingsmetode. Og jeg klikkede på en betalingsmetode, der er paytm. Da jeg klikkede på den, viste den noget upi id og qr-kode for en bankkonto, der hedder dataløsninger. Til denne kontohaver har jeg sendt mine penge. Jeg foretog flere betalinger den dag. Alle tre betalinger, jeg foretog til dem, lykkedes, men hvor kun to betalingsmidler blev tilføjet til min pin-up-konto, og den resterende betaling blev ikke tilføjet, selvom jeg sendte dem mine penge. Nu spørger jeg kun om den betaling. Nu vil jeg sende dig skærmbillederne af disse betalinger, hvor du kan se dine bankoplysninger med UPI-id og qr-kode. Jeg kan ikke kontakte dem. Så jeg ønsker, at du løser dette problem meget hurtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære akhilplayer18,

Tak for at give alle de nødvendige oplysninger vedrørende din klage.

Jeg har gennemgået din sag, og for at sikre den mest effektive behandling vil jeg nu videresende din klage til min kollega, Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig videre. Han vil gennemgå din sag grundigt og arbejde sammen med dig for at nå frem til en tilfredsstillende løsning.

Jeg ønsker dig held og lykke med at løse denne sag.

Endnu en gang tak for din tålmodighed og samarbejde.

Venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak akhilplayer18 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Pin-Up Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med indbetalingen, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres penge.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Okay sir, løs venligst dette problem så tidligt som muligt. Jeg har ventet på disse midler siden 3 og en halv måned.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Vores specialister har sendt flere anmodninger til betalingsaggregatet og modtaget et svar om, at indbetalingen ikke blev krediteret vores side. Kunden er blevet bedt om at kontakte deres bank for at finde midlerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har også kontaktet banken. De sagde, at midler blev overført til betalingsaggregator. Midlerne er med betalingsaggregator. Løs venligst dette problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

I så fald bedes du give et skærmbillede af din korrespondance med bankens tekniske support eller ethvert andet dokument, der bekræfter, at indbetalingen blev krediteret den angivne konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg har kontaktet mit bankteam personligt. De har tjekket min erklæring og bekræftet, at betalingen var vellykket. Vil du have mig til at sende mit kontoudtog, hvor du kan finde betalingen til betalingsaggregatoren lykkedes. Vil du have mig til at sende dig kontoudtog fra min bank?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg sender dit betalingsbevis. Sender dig en PDF-erklæring. Tjek venligst på datoen den 18. maj 2024, du vil se, at betalingen på 6443 var vellykket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig pdf-erklæringen, sir. Tjek det venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Vi har tidligere gennemgået denne erklæring og givet den til betalingsaggregatoren til undersøgelse, hvortil vi modtog et svar om, at indbetalingen ikke blev krediteret. For at kunne indsende en ny anmodning har vi derfor brug for yderligere bekræftelse fra din bank om en vellykket indbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kontoudtog er det eneste bevis på, om betalingen lykkedes eller ej. Vil du stadig have bevis?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Du er mig virkelig utro sir. Se venligst også på andre betalinger samme dag, som lykkedes. Hvorfor tror du, at dette ikke lykkedes? Betalingsaggregator lyver faktisk for dig. Vær venlig at vide dette først

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Hej sir, jeg sender dig skærmbilleder nu. Jeg rejste en klage i min bank. De sagde, at midler blev overført til denne betalingsaggregator. Vent, jeg sender dig skærmbilledet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Pin-Up Casino , ville det være muligt at give en erklæring for spilleren, der viser, at du ikke har modtaget betalingen, så spilleren kan anmode om en tilbageførsel i deres bank? På forhånd tak for samarbejdet!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for at stille dem dette spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Vi kan ikke give en erklæring fra vores side, da det er fortrolige oplysninger fra betalingsaggregatoren, og vi er ikke autoriseret til at videregive dem. På nuværende tidspunkt har vi fremsendt endnu en anmodning til betalingsudbyderen om at få oplysninger, men vi gør opmærksom på, at kunden, som vi forstår det, allerede har indsendt en anmodning til deres bank om tilbagebetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak til begge parter for opdateringen, hold mig venligst opdateret om enhver ny udvikling. På forhånd tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej!


Efter at have givet yderligere oplysninger løste vores specialister problemet og krediterede indbetalingen den 27/09/2024 kl. 5:52:10 GMT+3.


Vi beklager ulejligheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi beder dig også bemærke, at hvis du har anmodet om en refusion fra din bank, er det bedre at annullere den for at undgå at overtræde webstedets vilkår. Hvis annullering ikke er mulig, så BRUGER du IKKE pengene på siden. Når pengene er debiteret, skal du kontakte vores tekniske support og forklare hele den situation, du har oplevet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Pin-Up Casino repræsentant.

Kære akhilplayer18 , lad os vide, hvis dette løser dit problem, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. På forhånd tak for samarbejdet!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej akhilplayer18

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak, sir. Mit problem er løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære akhilplayer18,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere