Spillerens indbetaling blev ikke krediteret hans casinokonto. Kasinoet reagerede og oplyste, at de afventede svar fra betalingsudbyderen. Der blev ikke modtaget noget svar i lang tid, så kasinoet sagde, at de var ved at udvikle muligheder for at løse situationen. Efter kort tid informerede kasinoet spilleren om, at indbetalingen var blevet krediteret deres konto. Desværre var der ikke yderligere svar fra spilleren for at bekræfte dette, og mens vi antager, at sagen var løst, blev klagen til sidst afvist. Spilleren anmodede om, at klagen blev genåbnet, da de stadig ikke havde modtaget deres indbetaling. Kasinoet svarede og oplyste, at indbetalingen faktisk var blevet returneret, var på spillerens konto, og at der ikke var gjort forsøg på at få adgang til det. Spilleren reagerede ikke på dette, så klagen blev igen afvist.
