Spilleren fra Chile står over for problemer med et indskud, der ikke er blevet krediteret i over en måned, og rapporterer uhjælpsomme og sarkastiske svar fra kundesupport. Derudover nævner han problemer med bonusser og udtrykker bekymring over webstedets overordnede pålidelighed.
Det er over en måned siden, jeg foretog mit indskud, og det er ikke blevet krediteret.
Der blev ikke givet nogen løsning. Og desuden, når du kontakter supportteamet, gør de grin med dig.
For eksempel siger de:
"Undskyld, at du har den opfattelse" (Efter 1 måned.)
Eller...
Din opgave er under revision...
Support hjælper dig ikke, men sarkastisk spørger de... Kan jeg hjælpe dig med andet?
Og en endeløs mængde af virkelig latterlige sætninger vedrørende tilbagebetalingen... Jeg har allerede kontaktet Safety Pay og banken.
Derudover giver de ikke alle bonusserne, og generelt er siden ret lyssky.
Kære josemauricio4710,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Veronika
Bare rolig, det bliver sådan her. Jeg vil holde dig orienteret.
Jeg skriver til PIN UP hver dag.
Tilsyneladende er der konkursramte, der ikke gør deres arbejde. Eller de tjener noget... "EKSTRA INCITAMENT"
Der er noget ved alt dette, der ikke hænger sammen.
For så vidt jeg kan se... Platformen er god... Godt gået. Med en stor investering... Og de stjæler ikke fra os... Vores kunder for at tjene penge...
Så... jeg tror, fordi jeg ikke er 100% sikker på, at der er mennesker... Hvem lommer... Ressourcer... Får systemet til at svigte...
Og selvfølgelig. Så call-centrene... De svarer dig. Forsvar
Den stilling. Eller få dig til at tro, at denne fejl skyldes din dårlige ledelse. Eller fejlberegning. De giver altid klienten skylden.
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
