Spilleren fra Brasilien hævder, at hendes konto er blevet blokeret, men ikke annulleret. Da hun ikke havde adgang til sin konto, afviste vi klagen.
Jeg anmodede om en fuld kontoannullering, og den blev netop blokeret, jeg vil gerne have den annulleret fuldstændigt
Kære raicarvalhoegm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse årsagen bag denne anmodning?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Årsagen til opsigelsen er, at jeg ikke længere vil have kontoen
raicarvalhoegm, hvis din konto er blevet blokeret, og du ikke længere har adgang til den, er der ikke meget mere, vi kunne gøre. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.