Pin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af en langvarig verifikation.

Den 19. juni 2024. Jeg har indbetalt 105.000 indiske rupees af i alt 4 transaktioner og placeret nogle væddemål og vundet et beløb senere, at når jeg ønsker at hæve mine penge, vil hæveanmodningen ikke placere det giver en fejl "Udbetaling er ikke tilgængelig for mig". Jeg har kontaktet chatsupport, de sagde yderligere bekræftelse og kræver nogle dokumenter

Så jeg har sendt det, de anmodede om. Først spurgte de selfie med offentligheden og pinup-kontoen synlig. Jeg har sendt det

For det andet bad de om en regning, jeg sendte den

For det tredje spurgte de om ejerskab af mobilnummer med fuldt navn, nummer, stempel og underskrift den 11. juli

Den 8. juli har jeg porteret mit mobilnummer fra Airtel til BSNL-tjenesteudbyderen

Jeg gik til Airtel for at få et mobilnummer ejerskabsdokument, de nægtede. Jeg fortalte det samme, selv tjekket med andre tjenesteudbydere jio og VodafoneIdea, de nægtede også

Fra den 12. eller 13. juli er min officielle tjenesteudbyder BSNL

Jeg har pinup til alternativ de svarede databalancedokument eller ejerskabsdokument, som er papirformular med stempel og underskrift

Sendte den endelig

Selv uden at spørge, har jeg brugt min mobil-ip-adresse og laptop-ip-adresse til at logge ind for at spille

Selv sendt kontoindskudsopgørelser dvs. PDF'er samt papirformular med bankstempel og underskrift

Der er gået 32 dage, men min yderligere bekræftelse er ikke fuldført, så hjælp mig med at trække mig tilbage

Alt er krystalklart fra min side, intet jeg gjorde forkert

Kære pavanreddy9933,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst specificere, hvilke af de dokumenter, du sendte til yderligere verifikation, der endnu ikke er blevet bekræftet af kasinoet?

Hvornår præcist sendte du dit seneste dokument til bekræftelse?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport angående din bekræftelse?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

For det første selfie med id-konto-id synlig verificeret

For det andet forbrugsregning verificeret

Tredje mobilnummerdokument bekræftet, da jeg fik mail i dag, hvor jeg bad om pin-up kontoindskud/opfyldninger 4.

Jeg har sendt mine kontoudtog pdf'er samt papirformular med bankstempel og underskrift længe tilbage, men de spurgte det samme i dag, selvom jeg sendte igen i dag

Seneste dokument Jeg sendte pinup-kontoopfyldninger/indskud i dag også længe tilbage, da de spurgte igen

Kommunikerede dagligt ved at sende e-mails Jeg har sendt 102 e-mails indtil nu, de svarede præcist én gang hver 5 hverdage

Ingen bonus taget

Før vi fortsætter med din sag, bedes du sende mig den seneste kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din bekræftelse på veronika.l@casino.guru . Hvilke af dine dokumenter er ikke blevet godkendt endnu?

Jeg har sendt gmail-kommunikationsvedhæftninger til din e-mail

Fortæl mig venligst, hvis du har brug for noget som at sløjfe dig i postkæden

Afventende dokumenter er kontoudtog, som jeg sendte med papirformular med bankstempel og underskrift

Næste skridt vil de spørge mig om IP-adresse

Så jeg har sendt min telefon ip og bærbare ip-adresse, der bruges til at logge

Mange tak, pavanreddy9933, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej pavanreddy9933,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med verifikation. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Pin-Up Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive den aktuelle status for spillerens bekræftelse? Har du modtaget alle de nødvendige dokumenter?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej!

Dokumenterne er under gennemgang. Vent venligst på et svar fra specialisterne via e-mail.

Det er ikke, hvad jeg forventer

Tidligere sagde du, at alle mine dokumenter er i orden i øjeblikket, og jeg vil få svar snart den 2. august, du sagde, at

I dag er det den 5. august, men der er intet svar modtaget

Og alligevel siger du, dokumenter under revision

Hvor lang tid vil det tage, da der allerede er gået 46 dage

Kære Pin-Up Casino, kan du venligst specificere, hvad der kræves af spilleren i øjeblikket? Så vidt jeg ved, var dit sidste krav at fremlægge kontoudtogene den 7. august. Hvilken periode skal de dække? Skal de indeholde alle spillerens indskud til kasinoet eller kun de seneste? Har du allerede modtaget alt?

Tak for dit svar

Lad mig præcisere

De kræver "Opgørelsen skal angive det fulde navn på kortejeren.

For at fortsætte verifikationsproceduren skal du vedhæfte en kopi af et kontoudtog/certifikat for pengestrøm på konti eller et skærmbillede af historikken for driften af elektroniske tegnebøger, hvorfra din PIN-UP-konto blev genopfyldt. Dette dokument anmodes om som led i at kontrollere din overholdelse af paragraf 6.1.1 og 6.3 i brugeraftalen.

Som jeg allerede delte for længe siden

Da jeg ikke har brugt noget kort til at indbetale, brugte jeg phonepe og Paytm wallet til at indbetale, har jeg delt alle beviser, inklusive kontoudtog pdf'er, phonepe screenshots, Paytm wallet screenshots, Paytm wallet statement pdf

Hver opgørelse som mit fulde navn, kontonummer på 1. side

Selv sendt papirformular med bankstempel og underskrift

Hvis vi antager, at hvis de henviser til det fulde navn, skal alle pdf-filer indeholde det,

For papirformularer er disse fotos inde i kontoudtog pdf

Hvert kontoudtog 1. side har det fulde navn, ikke hver side

Hvis jeg tager fejl, skal de fortælle det i detaljer, præcist

Hvilket dokument.er det præcis, de har brug for

Kontoudtog og kortudtog er det samme

Kreditkortudtoget er anderledes, hvilket jeg ikke brugte til at indbetale, selv jeg er ikke indehaver af kreditkort

Hej! Klienten har allerede bestået yderligere verifikation og har trukket penge tilbage.

Luk venligst sagen

Tak til alle for de positive opdateringer.

Kære pavanreddy9933, jeg er glad for at høre, at dit problem endelig er blevet løst med succes. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru