Spilleren fra Mexico står over for problemer med en tilbagetrækning foretaget den 22. september, som ikke er blevet behandlet på trods af at han har leveret anmodede bankdokumenter. På trods af flere forsøg på at løse problemet, reagerer kasinoet stadig, hvilket får spilleren til at føle, at det kan være svindel eller tyveri.
Først og fremmest er dette det værste casino, jeg nogensinde har spillet på. De tager ikke ansvar for deres fejl. Den 22. september foretog jeg en hævning og indtastede mit kontonummer korrekt, men transaktionen dukkede ikke op. Jeg kontaktede dem, og det blev en hovedpine. De ignorerede problemet, indtil jeg begyndte at fornærme dem og skrive om, hvor dårlige de var som kasino. De anmodede om en række bankdokumenter, som jeg leverede, og i dag er der stadig intet svar – over en måned, og det er stadig under revision. De hævder, at transaktionen blev foretaget og har alle oplysningerne. For mig virker det som bedrageri eller tyveri fra deres side. Uanset hvad, så tager de ikke ansvar for noget og kommer bare med undskyldninger. Pin-up, hvis du læser dette, er du forfærdelig som et kasino.
Hej Elkushkush1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pin-Up Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
