Pin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har forsøgt at bekræfte min konto i lang tid og har sendt alle de ønskede dokumenter, men casinoet vil bare ikke betale mig mine penge. Jeg forstår ikke, hvad de vil. Kan du venligst hjælpe mig.

Hej Patronis,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pin-Up Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår har du anmodet om tilbagetrækningen, og siden hvornår er din konto fuldt bekræftet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster? Var dette din første udbetalingsanmodning i kasinoet nogensinde?

Bemærk venligst, at hvis det var din første udbetaling, vil jeg klart anbefale dig at vente mindst 14 dage på, at pengene kommer på din konto, da den første altid tager længere tid end normalt.

Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Som jeg forstår, er min konto stadig ikke bekræftet, fordi alle mine udbetalinger bliver afvist hele tiden. Men casino anmoder ikke om nye dokumenter fra mig og svarer ikke på mine e-mails. Jeg spillede med bonussen, og det er min første udbetaling i casino. Jeg spillede i februar 2021, og siden da var jeg ikke i stand til at få mine penge på grund af et problem med bekræftelsen. Jeg har sendt dig min kommunikation med casinoet og håber du kan hjælpe mig.

Hej Patronis,

Er der ikke nogen mulighed for at uploade dokumentet direkte til din konto i casinoet? Og hvornår svarede kasinoet sidst?

Casino anmodede om dokumenterne pr. e-mail, der er ingen mulighed for upload. Jeg leverede en selfie med ID og casinoside i baggrunden som anmodet, efter at jeg havde givet en regning, efter at casino havde anmodet om en kontrakt med mobiltelefonudbyderen, og jeg sendte et skærmbillede fra min onlinekonto, da jeg har et forudbetalt beløb. Det var i maj, og siden da var der ingen nye e-mails fra casino. Jeg bad om opdateringer, men der var intet svar. Du kan se det i de e-mails, jeg sendte dig.

Tak Patronis for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Patronis!

Fra nu af vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig med dit problem. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra Pin-up Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse situationen.

Hej Patronis!

Vi beklager, at du stødte på vanskeligheder med at bestå bekræftelsen, fra vores side har vi sendt en anmodning til specialister, så forvent et brev med post snart, vi ser frem til at høre fra dig.

Jeg har lige sendt dig det ønskede dokument.

Tak Patronis!

Breve behandles op til 5 hverdage, hvis du i denne periode ikke har modtaget svar, så giv os besked!

Hej Patronis!

Vi kan se, at du har bestået den yderligere verifikationsprocedure, tillykke!

Nu er tilbagetrækningen tilgængelig, vi venter på din feedback, lad os vide, om alt fungerede?

Kære Patronis,

Efter de gode nyheder, som blev givet os af Pin-Up Casino Team, vil jeg gerne bede dig om at give os besked, når du vil være i stand til at indsende en udbetaling og efterfølgende modtage den.

Jeg modtog en udbetaling, som jeg anmodede om til bitcoin, men min anden udbetaling blev afvist, og der er ingen bitcoin i kasinoet nu. Jeg vil prøve med Ecopayz og fortælle dig det. Måske kan casino rådgive, hvilken metode der virker bedre.

Hej Patronus!

Vi er glade for at vide, at du har modtaget din udbetaling.

Nu virker hævningen til bitcoin virkelig ikke midlertidigt, men du har oprettet en ansøgning til EcoPayz, som er under behandling, beløbet skulle være modtaget indenfor 24 timer.

Fortæl os venligst, hvis alt gik godt!

Min Ecopayz-udbetaling blev også annulleret. Kan jeg prøve med Skrill eller Neteller? Skal jeg foretage en bekræftelsesindbetaling først?

Ja, du kan hæve via Skrill eller Neteller, lave en minimumsindbetaling ved hjælp af denne metode, placere væddemål på indbetalingsbeløbet og derefter kan du hæve.

Kære Patronis,

Jeg er meget ked af at høre, at du oplever yderligere problemer med din tilbagetrækning. Fortæl os venligst, om Skrill eller Neteller endte med at arbejde for dig.

Jeg ville lave en lille indbetaling med Skrill, men det virkede ikke. Kan jeg prøve at hæve med Skrill alligevel? Eller er der en anden mulighed for mig?

Hej Patronis!

Hvis du ikke kan trække dig tilbage til EcoPayz, bedes du oprette en anmodning til Skrill og straks skrive til online chatten, så operatøren vil hjælpe og registrere oplysningerne om, at du har oprettet en tilbagetrækning til Skrill, da forsøg på EcoPayz var mislykkede.

Fortæl os venligst, hvis du lykkes!

Jeg har lige oprettet tilbagetrækningen til Skrill. Jeg håber, det vil virke.

Det er gode nyheder!

Vi afventer din feedback. Fortæl os venligst om resultatet.

Kære Patronis,

Fortæl os venligst, har du været i stand til at modtage din udbetaling?

Min tilbagetrækning med Skrill blev afvist. I går opdagede jeg, at bitcoin er tilgængelig igen og prøvede med bitcoin, men det blev også annulleret. Jeg forstår ikke, hvorfor casino annullerede det, hvis det virkede første gang. Jeg vil prøve en gang til

Hej Patronis!

Prøv venligst igen at oprette en tilbagetrækningsanmodning på Skrill, og skriv derefter til chatten på siden, så snart du opretter en anmodning. Vi venter på din feedback.

Kære repræsentanter for Pin-Up Casino,

Fortæl os venligst, hvad er årsagen til, at spillerens udbetalinger bliver annulleret? Jeg vil gerne bede dig om at sikre, at spilleren vil være i stand til at hæve sine gevinster. Vær opmærksom på, at hvis spillerens anmodninger om udbetalinger konstant vil blive afvist, bliver vi nødt til at lukke denne klage som 'uløst'.

Hej!

Tidligere oprettede udbetalingsanmodninger blev annulleret på grund af problemer på siden af betalingssystemet. I øjeblikket er alt i orden med ansøgningen, og den er under behandling.

Jeg har modtaget den anden tilbagetrækning, så alt er ok. Jeg vil nu anmode om den sidste tilbagetrækning.

Hej Patronis!

Fremragende, vi er meget glade for dig, ønsker dig en hurtig tilbagetrækning.

Hvis der er vanskeligheder, kan du altid skrive til vores chat på siden, vi hjælper gerne. Alt det bedste)

Jeg fik min sidste tilbagetrækning. Tak for hjælpen.

Hej Patronis!

Gode nyheder, glad for at høre dette. Hvis du har andre spørgsmål eller problemer, så tøv ikke med at kontakte os. Alt det bedste!

Kære Patronis,

Jeg er glad for at se de gode nyheder. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.