Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i en uge. Vi kontaktede casinoet og fandt ud af, at det havde oplevet nogle tekniske problemer, men det blev rettet, og tilbagetrækningen blev behandlet. Spilleren bekræftede, at han modtog sine gevinster, så vi lukkede klagen som løst.
Da jeg har registreret mig hos dette casino, begyndte jeg at spille Aviator på denne side.
Til at begynde med har de givet mig alle udbetalinger, men sidste gang, da jeg anmodede om udbetaling, er det stadig ikke fuldført
Jeg har anmodet den 31/12/2022, men indtil dato er der ikke modtaget nogen betaling selv efter otte dage
Kundesupport fortæller mig hele tiden, at udbetalingen er forsinket på grund af betalingssystemet, og de kan ikke hjælpe mig med at få min udbetaling. Som afhjælpning har finansafdelingen hævet kupon over betalingssystemet. Men det her er komplet Lucy tror jeg
Jeg har anmodet om tilbagetrækning via Paytm. Og det er den bedste udbyder af betalingsløsninger. Jeg gætter på, at det ikke er værd at oprette forbindelse til dette websted.
Det ville være virkelig værdsat, hvis casinoguru hjælper mig med at hæve
Hej Sameersd,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pin-up Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære hr. / frue,
Jeg har allerede bekræftet min konto.
Jeg har akkumuleret mine penge med rigtige penge.
På daglig basis tager jeg opfølgning fra casino kundesupport.
Jeg chatter med kundeservice på daglig basis. Hver gang en kundeservicechef chatter med mig og forsikrer mig om, at de vil rette op på problemet i betalingssystemet og give indtjening. Det er dog rigtig lang tid.
Med venlig hilsen
Sameer
Kære Sameersd,
Da din tilbagetrækning afventer over 2 uger, vil jeg videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Sameersd,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over problemerne med tilbagetrækningen af dine midler. Jeg vil kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe dig med dit problem.
Kære Pin-up Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Kan du give en specifik årsag til, hvorfor spillerens anmodning om udbetaling ikke er behandlet endnu? Vi vil sætte pris på at høre eventuelle kommentarer til sagen fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Hej!
Sameer, som vi kan se, er arbejdet med din opgave allerede afsluttet, og pengene blev returneret til kontosaldoen den 14.01.2023. Nu er de på din balance. Opret venligst en ny anmodning om udbetaling, da der var et teknisk problem med den sidste anmodning på siden af betalingssystemet, i forbindelse med hvilken disse penge blev returneret
Tak til Casino Guru-teamet for at tage min klage til Pin up Casino.
Efter din indgriben har de taget nogle skridt. De har annulleret min udbetalingsanmodning og giver mig mulighed for at indlede en ny udbetalingsanmodning.
Nu har jeg indsendt anmodning om tilbagetrækning via IMPS. Men ifølge chat med casino repræsentant kan det tage op til 72 timer. Håber denne gang vil Pinup behandle det tidligst.
Pinup-teamet skal arbejde på deres udbetalings- og betalingssystemstrategier.
For brugeren er udbetaling vigtigere end indbetaling.
Og det ser ud til, at kasinoet giver vigtigt til indbetalingen, men ikke bekymrer sig om udbetaling.
Jeg nyder virkelig at spille aviator på Pin up casino, men deres betaling trænger virkelig til forbedring og gennemsigtighed.
Kære Pin-up Casino, tak for svaret.
Kære Sameersd, lad mig venligst vide, hvis der har været nogen opdateringer siden din sidste besked. Er din anmodning om udbetaling allerede blevet behandlet?
Med venlig hilsen,
Natalia
Kære Natalia
tak for din støtte
Jeg har modtaget hævninger
forhåbentlig vil pin up casino team forenkle deres betalingssystem
Kære Sameersd,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du endelig har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
