Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har prøvet at tage mit beløb i 2 dage, og hver gang casinoet annullerer udbetalingsanmodningen... Jeg har allerede talt flere gange i chatten, altid den samme samtale, der løser det, og jeg gjorde ikke noget det tredje forsøg i dag, lad os se om det er løst...
Ja, men der siger de at om op til 24 timer vil de betale og ingenting.. for det er en betalingsmetode pix
Jeg spørger venligt, om du kan kontakte dem, så de kan betale mig
Annulleret igen, det er allerede 3 gange ingen send e-mail for at prøve at løse chatten løser ikke
De sendte en e-mail fra casinoet for at lede efter en chat, hvilket jeg allerede har gjort flere gange ..meget forsømmelse fra casinoet
De har allerede annulleret en anden, og de 4 gange de annullerede, besvarer de ikke e-mails chat personalet kan ikke kontakte casinoet totalt forsømmelse
Jeg vil gerne takke casinoet, der løste problemet, tak problemet løst
Kære Fravr,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
