Spilleren fra Brasilien har deponeret penge på kasinokontoen, men pengene synes at være gået tabt. De har refunderet det fulde beløb.
Automatisk oversættelse:
Pinnacle Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 480 R$
Pinnacle Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
22/07/21 foretog jeg et depositum med et kreditkort, som ikke er blevet krediteret min konto før i dag, de sagde, at banken afviste det, men i kontakt med det kreditkortudstedende bank gav banken mig id af transaktion 1017039198120360 og autorisationsnummeret: 420480, der henviser til korttransaktionen, derefter fra banken blev den betalt og godkendt. Oprindeligt gav Pinnacle 7 arbejdsdage til refusionen, men det har været næsten en måned, og de meddelte mig via e-mail, at der ikke er nogen refusionsfrist. hvis de er betalt, hvorfor har de ikke krediteret min konto hidtil? Beklager det på betalingsprocessoren. Jeg har ikke noget at gøre med det, min kortregning er udløbet, og jeg er ikke blevet refunderet eller krediteret min pinnacle-konto. Jeg vil have mine toppenge, løse problemet med din betalingsprocessor, da jeg ikke har noget at gøre med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JEFFERSON,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage et stykke tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto.
Kan du venligst videresende din betalingskvittering sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Den korrekte dato for begivenheden er 22-06-21 og ikke 22-07-21 som beskrevet. I kontakt med banken meddelte han, at han ikke kunne gøre noget, da betalingen blev foretaget og godkendt, så de gav mig transaktions-id'et; 1017039198120360 og autorisationsnummeret: 420480, som beviser, at købet blev foretaget, og at da betalingen blev accepteret, kan banken ikke refundere, men hvem skal tilbagebetale og etableringen, i dette tilfælde Pinnacle. Hvis banken godkendte det, skal det være gået et eller andet sted, fordi det bankgebyr, jeg allerede har modtaget, men indtil videre ingen af pengene på toppen, hvis deres betalingsudbyder er problematisk, skal du ændre det, så denne type situation ikke forekomme. Jeg vil igen understrege, at banken gjorde det meget klart, at betaling var godkendt, og at ansvaret er etableringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jefferson, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej JEFFERSON,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pinnacle Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg vil gerne meddele dig, at pinnacle i dag refunderede det fulde beløb, og nu er alt i orden.
Tak casinoguru og pinnacle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JEFFERSON,
Tak for dit brug af Casino Guru-klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock