HjemKlagesagerPinoCasino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.

PinoCasino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.900 €

PinoCasino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.06.2023 | Sag lukket : 11.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum, da det var en tredjepartsbetaling. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej.

Der har været indskud på 1900 EUR på min konto gennem en person, der ikke er mig, og kasinoet nægter at tilbagebetale pengene, selvom det kan ses, at indskyderen var en anden person! I casinoets vilkår og betingelser står der, at du kun kan ind- og udbetale ved hjælp af din egen metode, og at navnet skal matche.

Det casino nægter stadig!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej edingerstefanie1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PinoCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Kan du forklare, hvorfor du indbetalte med en tredjepartsbetaling? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at brugen af en 3. parts betalingsmetode er strengt imod casinoets vilkår, og de er ikke forpligtet til at refundere noget, da du har overtrådt deres vilkår. Den rigtige ejer af betalingsmetoden kan forsøge at anmode om en refusion, men det er dybest set op til kasinoet, om de refunderer det eller ej.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto var fuldt verificeret og har tidligere foretaget udbetalinger. Dette var tilfældigt, da min mands kontooplysninger blev gemt, og vi har den samme bank. Jeg rapporterede derefter denne fejl til casinoet, og casinoet ønsker ikke at sende betalingerne tilbage. Jeg informerede om, at dette ikke er min betalingsmetode. Jeg blev straks blokeret, og der blev ikke gjort mere! Derudover er der også foretaget betalinger, som jeg ikke ved noget om...dobbelt debitering osv. Derfor beder jeg casinoet om at refundere reservationerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej edingerstefanie1,

Desværre er brugen af en 3. parts betalingsmetode strengt imod casinoets vilkår, og de havde fuld ret til at annullere enhver saldo og lukke din konto.

Den rigtige ejer af betalingen kan stadig forsøge at anmode om en tilbagebetaling af depositum fra kasinoet, men der er dybest set intet, vi kan gøre, da kasinoet ikke er forpligtet til at refundere noget i sådanne tilfælde.

Er der andet jeg kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej edingerstefanie1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere