Spilleren fra Baden-Württemberg har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har den 26.08. anmodet om en udbetaling på €1000. Kort efter havde jeg flere udbetalinger.
alt efter og før €1000-udbetalingen blev behandlet meget hurtigt og udbetalt direkte.
i chatten og på mail bliver jeg kun afskrækket. De lover, at det kan tage 5 dage fra ansøgningen. Det er nu dag 5, og udbetalingen afventer stadig.
Ifølge kundeservice er udbetalingen allerede blevet godkendt til betaling af casinoet. Jeg har heller ikke længere mulighed for at annullere denne betaling for at anmode om den igen.
Jeg har nu sendt mine kontoudtog, og udbetalingen er blevet afvist
nu vil jeg prøve igen
Hej Kristina,
ja jeg modtog dem.
det må virkelig være glemt. Selvom jeg spurgte flere gange, var jeg nødt til at sende mine kontoudtog.
Fantastiske nyheder, verena87. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
