Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for konstant afvisning af udbetalinger på trods af at de har en fuldt verificeret konto, og de modtager ingen kommunikation om status for deres anmodninger.
Konstant afvisning af udbetalinger
konto fuldt verificeret og konstant bedt om at vente på en e-mail og ikke modtage noget
Kære shannon2159,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at hjælpe dig mere effektivt, kan du give os følgende oplysninger:
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Jeg prøvede bankoverførsel og betalingskort, begge afvist 5 gange.
Casino har verificeret betalingsmetoderne.
Jeg har ikke fået at vide, hvorfor det er blevet afvist, online chat bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg skal vente på en e-mail, men jeg har stadig ikke modtaget en.
Min sidste anmodning om tilbagetrækning var i går, det 5. forsøg, og den blev afvist nu, den vil ikke lade mig foretage en tilbagetrækning, den siger, at udbyderen er utilgængelig i øjeblikket.
Hver dag jeg har været på online chatten angående dette, og det er de samme automatiserede beskeder, som at vente på en e-mail, som jeg får meget snart, ser ud til at være automatiske beskeder konstant
Send mig venligst skærmbilleder af betalingsmetoden, der er tilgængelig i din profil for ind- og udbetalinger.
De har taget mine gevinster ud af min konto og efterladt mig med £0,00 uden nogen forklaring på hvorfor, ingen e-mails, ingenting.
Jeg spillede heller ikke med en bonus
Det er jeg ked af at høre. Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Kan du se fradraget af dine gevinster i din transaktionshistorik?
Det var slots jeg spillede.
Nej, jeg kan ikke se noget i min transaktionshistorik
Mange tak, shannon2159, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.