Pit Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikation.

Dette er et nyt casino, og jeg føler, at de forsinker bekræftelsesprocessen for ikke at betale mig, det har stået på i næsten en uge nu, og de er stadig ikke blevet bekræftet. Jeg bliver bekymret, for jeg har faktisk vundet en del for en forandring. Se skærmbillede

Hej matty12345678,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pitbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
• Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej opdater mine dokumenter er nu bekræftet, men jeg har problemer med at trække mig tilbage nu, se venligst skærmbilleder.

Jeg ved, at jeg er nødt til at give dem tid, men jeg bliver en smule bekymret her, da jeg spillede på dette casino, fordi mange anmeldelser siger, at de er en søsterside til R2P og ninewin, som jeg har spillet med og er meget gode. Også mange af de live chat og systemer, de bruger, ser ud til at være meget lig den notorisk dårlige side 7bets, hvis omdømme er meget dårligt, da de aldrig betaler ud eller reagerer på disse forsinkelser.

stadig at vide, hvor her er blevet forsikret om, at det ville blive gennemgået hver dag i denne uge, men slet ikke noget, det afventer stadig.

Hej Matty12345678,

Når din konto er bekræftet, kan det tage op til 14 dage at behandle udbetalinger. Da der kun er gået en uge indtil videre, vil jeg anbefale at vente lidt længere.

Du er velkommen til at opdatere os, når midlerne kommer, eller hvis der er yderligere udvikling.

Venlig hilsen,

Nick

så flere afvisninger, og nu har de frosset min tilbagetrækningsmulighed og siger, at min spillehistorik bliver gennemgået, og jeg vil modtage en e-mail, som de indtil videre bliver ved med at love e-mails med, men jeg modtager dem aldrig!! Jeg holdt mig til alle reglerne og spillede også de tilladte spil, som jeg screenede bare i tilfælde af, at de siger, at jeg ikke har det. Jeg er overbevist om, at jeg ikke kommer til at se disse midler, de er bestemt knyttet til 7bets, som aldrig udbetaler og leder efter en undskyldning for ikke at betale. Jeg håber, jeg tager fejl, men tror ikke, at jeg gør det 😡😢

Hurtig opdatering, da jeg havde mistanke om konfiskation af balancen og udtalte mig for at være min skyld, og nu bliver jeg totalt ignoreret. Som jeg tidligere har sagt, er det samme side som 7bets, og jeg vil blive meget overrasket, hvis de svarer dig, så jeg har ikke meget håb!! Helt knust over at få fjernet så stor en balance og i det mindste ville gerne redde andre fra at opleve den samme forfærdelige følelse

Hej Matty12345678,

Jeg er ked af at høre, at din saldo er blevet konfiskeret.

Ville det være muligt at videresende din fulde indsats-, indbetalings- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nik

har mailet dig 😊

Hej Matty12345678,

Er du klar over, at du måske har brugt gratis spins flere gange? Kan du venligst videresende din fulde spilhistorik til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Jeg har sendt en e-mail og bedt om at få tilsendt fuld væddemålshistorik. Jeg fik op til 6000 VIP-point og modtog en masse gratis spins, jeg troede det var en del af disse. Jeg har lige tjekket min profil for bonusser, som jeg gør med ethvert casino. Jeg ville ønske, at jeg ikke klikkede på dem nu, for som jeg siger, vandt jeg 7400 euro disse gratis spins, hvor der kun var 0,20 et spin. Trustpilot har fået en masse anmeldelser tilføjet om disse i denne uge, der alle siger hold dig væk fra samme firma hos 7bets.

Ingen glæde ved at få spilhistorik, de ignorerer mig nu ser det ud til

Hej matty12345678 og tak for alle oplysningerne indtil videre. Da vi har brug for yderligere oplysninger fra casinoet, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak matty12345678 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Pit Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Peter