Spilleren fra Storbritannien havde ventet i fire uger på dokumentbekræftelse for at hæve gevinster fra Pitbet, hvilket hun beskrev som et svindelnummer. På trods af hendes forsøg på at kontakte kasinoet og endda lukke sin konto, modtog hun intet svar, hvilket resulterede i et tab på £2000 i gevinster. Klageholdet bemærkede, at spillerens dokumenter nu var blevet godkendt, men da hun ikke havde nogen saldo tilbage på sin konto, blev klagen lukket. Holdet rådede også spilleren til at overveje et andet casino på grund af Pitbets lave sikkerhedsindeks.