Spilleren fra Finland fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring kort efter at have placeret den første indbetaling. Klagen blev løst, da spillerens konto igen blev åbnet.
Automatisk oversættelse:
Pixel.bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 42 €
Pixel.bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede den første indbetaling, jeg begyndte at spille, og stoppede spillet efter et stykke tid, når
Jeg gik i kasinoet igen, jeg havde ikke længere adgang til spil, jeg slettede cookies,
Jeg prøvede en anden browser, jeg skiftede fra en stationær computer til en bærbar computer, men intet hjalp.
via e-mail er der svar inden for en dag, men der har ikke været noget svar. Det blev sagt, at der er en finsk chat, men i mindst tre dage ikke har svaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, når du placerer din første indbetaling? Er der nogen underretning eller en besked, når du prøver at logge ind? Hvad står der nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn? Indtaster du din e-mail-adresse eller brugernavn for at indtaste din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg går i kasinoet med mine egne bank-id'er.
Jeg kommer til kasinoet, men jeg kan ikke spille slots.
Der vil være en strygetekst, der skal genindlæses,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Asko, for dit svar. Kan du venligst videresende relevante skærmbilleder til petronela.k@casino.guru ? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bagvaskelse, men "genindlæs # .Den dag fik jeg 25 gratis spil i gave, jeg fik dem spillet, men efter det
Jeg fik heller ikke spillet det spil, men bagvaskes det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Asko, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet for at bede dem om at deltage her og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Tak for din ærlige feedback om din oplevelse med os på Pixel.bet! Vi er meget kede af dette og sørger for at hjælpe dig på den bedst mulige måde.
På grund af GDPR er vi ikke i stand til at give specifikke detaljer til en tredjepart og vil derfor råde dig til at sende os en e-mail med emnelinjen "Casino.guru - Richard", og jeg vil sørge for at hjælpe dig på den bedst mulige måde .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Richard
Kundesupport teamleder
www.Pixel.bet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Send også e-mailen til support@pixel.bet også ..
Med venlig hilsen,
Richard
Kundesupport teamleder
www.Pixel.bet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Gør som kasinoet anbefaler. Da det ser ud til, at vi ikke kan få direkte svar fra kasinoet her, håber jeg i det mindste at få deres opmærksomhed vil hjælpe din sag med at blive løst. Fortæl os, om der vil være nogen opdatering vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lagde min e-mail i kasinoet.
Møtrik har set ud som beslagene er fjernet, og jeg kan bruge mine penge i spil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Betyder det, at du kan bruge din konto fuldt ud igen, og din klage er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har været i stand til at spille, intet er blevet bemærket, men
tilsyneladende har kasinoet haft noget galt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Tak for din tålmodighed i denne sag.
Vi er meget glade for, at vi var i stand til at løse det problem, du oplevede!
På grund af GDPR kan vi ikke afsløre nogen følsomme oplysninger her i tråden, men vi vil sikre os, at du er helt tilfreds med løsningen og minde dig om, at vores kundesupportteam er tilgængeligt hver dag fra kl. 09.00 til 23.59 CET.
Du er velkommen til at kontakte os enten via live chat eller via e-mail, support@pixel.bet, hvis der er noget andet, vi kan gøre for at hjælpe dig.
Vi ønsker dig alt godt.
Med venlig hilsen,
Pixelbet-teamet
Automatisk oversættelse:
