Spilleren fra Malaysia forhører sig om tilgængelighed af casino-websteder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Mohamad,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til casinowebstedet med det malaysiske VPN (Virtual Private Network) og oplevede ikke de samme vanskeligheder.
Da du har indgivet denne klage for mere end 24 timer siden, kan du venligst fortælle, om problemet fortsætter? Derudover skal du sende eventuelle relevante skærmbilleder. Dette problem kan skyldes, at du spiller på en enhed, ikke logger ud ordentligt og starter en anden session på en anden enhed. Kan du venligst fortælle, hvis du har problemer med at få adgang til din konto, eller hvis hele webstedet ser ud til at være offline?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela