Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerPlae8 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Plae8 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 3381
Beløb:
4.600 $
Plae8 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Plae8 Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
06.09.2023
|
Uløst : 31.01.2024
Uløst
Vores afgørelse
Berettiget klage
ULØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
The player from Singapore had indicated impediments in withdrawing his winnings, stating that the casino had used invalid reasons to confiscate them and block him out of his account. He had confirmed passing the KYC verification and had made successful withdrawals in the past. The casino had accused the player of placing opposing bets, a claim the player vehemently denied. The casino had provided evidence, but the player had disputed its authenticity. We could not verify the data from the casino, and the player's game log did not correspond with his statement. We had advised the player to contact the casino's regulator as we could not offer further assistance. The casino did not respond to our repeated requests for cooperation, leading us to mark the complaint as 'unresolved'.
Spilleren fra Singapore havde angivet hindringer for at hæve sine gevinster, idet han sagde, at kasinoet havde brugt ugyldige grunde til at konfiskere dem og blokere ham ude af sin konto. Han havde bekræftet, at han bestod KYC-verifikationen og havde tidligere foretaget succesfulde tilbagetrækninger. Kasinoet havde anklaget spilleren for at placere modstridende væddemål, en påstand, som spilleren på det kraftigste afviste. Kasinoet havde fremlagt beviser, men spilleren havde bestridt dets ægthed. Vi kunne ikke verificere dataene fra kasinoet, og spillerens spillog stemte ikke overens med hans erklæring. Vi havde rådet spilleren til at kontakte kasinoets regulator, da vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance. Kasinoet reagerede ikke på vores gentagne anmodninger om samarbejde, hvilket fik os til at markere klagen som 'uløst'.
Brug ugyldige dårlige grunde til at konfiskere gevinster og ikke returnere indskud. De vil bare låse os vores af kontoen og gentagne gange bruge den samme grund til ikke at betale. Jeg spiller kun casino bacarata, indbetalt uden at tage nogen bonus. så hvordan fanden modsatte væddemål virker for mig. bad om beviser, og de slår livechatten fra
Use invalid lame reasons to confiscate winnings and not return deposits. They will just lock us our of the account and repeatedly use the same reason for not paying. i only play casino bacarata, deposited without taking any bonus. so how the hell opposite betting works for me. asked for proofs and they mute the livechat
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Kan du fortælle, hvornår din konto blev blokeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear vincemd2,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm that you successfully passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Could you please advise when was your account blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Min Baccarat-session er et sted fra den 4. til den 6. september, før min konto blev låst.
Jeg placerede mine indsatser på nedenstående, men det afhænger af vejen.
Chase enten bankmand eller spiller "drage" betyder kontinuerligt åbne den samme indtil den taber
Efter min strategi for PBPPBB
Vejenes mønster på muligt udfald.
Jeg blev informeret af Plae8 om, at jeg var misligholdt for modsat væddemål, hvilket det ikke var tilfældet, og der blev ikke givet beviser til mig for at konfiskere mine gevinster og indskud.
My Baccarat session is somewhere from 4th to 6th of Sept before my account was lock.
I placed my bets base on the below, but it depends on the road.
Chase either banker or player "dragon" means continuously open the same till it lose
Following my strategy of PBPPBB
The pattern of the roads on possible outcome.
I was informed by Plae8 that I was defaulted for opposite betting, which it was not the case and not proofs was given to me for confiscating my winnings and deposits.
Mange tak, vincemd2, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, vincemd2, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Som pr. kontrolleret med de relevante afdelinger, inklusive udbydersiden, har vi identificeret, at dette medlem er blevet opdaget modsat væddemål i DG (udbyder).
Se venligst vedhæftede billeder fra udbyderen.
Håber dette blev afklaret.
Tak skal du have.
Hello everyone.
As per checked with the relevant departments including provider side, we have identified this member has been detected opposite betting in DG (provider).
Kindly refer to the attached images from the provider.
Kasinoet har fremlagt beviser, der tyder på, at du og den anden spiller var involveret i modstridende væddemål. Vi anmoder venligst om dit svar på denne sag.
Tak skal du have.
Dear vincemd2,
The casino has presented evidence suggesting that you and the other player were engaged in opposing bets. We kindly request your response to this matter.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Jeg har aldrig lavet modsatte væddemål og forstår ikke årsagen til dette. Jeg tager ikke imod nogen form for bonus.
Er billederne relevante? dateret 9 juni. Indsatser beløber sig til $10?. Kan PLAE8 forklaret på de 2 skærmbilleder (2 hvide excel-formater med rød boks).
viser 2 forskellige spillere, der placerer de samme indsatser med $10 indsatser ?
Hi Matej,
I have never do opposite bets and dont understand the reason for this. cus I dont take any form of bonus.
Are the images provided relevant? dated 9 June. Bets amount $10?. Can PLAE8 explained on the 2 screenshots (2 white excel format with red box).
showing 2 different players placing the same bets with $10 bets ?
Plae8, vær ikke genert for bare at logge mig ud af din platform og give falske beviser her. Giv mig adgang, og jeg vil give historien om de rigtige væddemål. For guds skyld, hvordan beviser du, at chattene er fra udbyderen og legit, der ligner mere et internt team.
Plae8, dont be shy to just log me out of your platform and give false evidence here. Grant me access and i shall give the real bets history. For god sake, how do you proof the chats are from provider and legit, looking more like an internal team.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Når du tjekker op internt, kan du finde hyperlinket til den fulde log (101kampe) for denne bestemte spiller (cmlee225).
Med henvisning til krydstjekket, der stemmer overens med de 101 kampe, som denne spiller satsede på, blev 10 ud af 101 væddemål fundet væddemål på begge sider. (se vedhæftede billede)
Vi har også snakket med udbyderens side om begrundelsen for spillerens forseelse, se venligst den vedhæftede samtale. (se vedhæftede billede)
Betyder at sige dette medlem (cmlee225), login fra anden platform
Eksempel:
log ind på Plae8-væddemål i DG
log ind på xxbet betting i DG
og placer indsats på samme tid, men modsat.
Spiller ID nedenfor, er den samme spiller, men login og satsning på en anden platform.
N7 ***98
K5 ***08
Dette er de oplysninger, som DG (udbyderen) selv har givet, og de efter den, der er fremhævet til Plae8.
Udbyderen informerede os også om, at de også indhentede data fra et andet websted, men på grund af diskretion og fortrolighed er de ikke i stand til at oplyse hvilket websted og det fulde brugernavn på spilleren.
Som PLAE8 (platformen), vi kiggede på den leverede indsatshistorik, bemærkede vi, at spillerens indsatser var ret konsistente. og placere væddemål på samme tid, men modsat. mest på "Player"-resultatet, og de valgte enten "Big" eller "Small". Tidspunktet for væddemål og IP-adresser matchede, hvad vi ikke ville forvente af almindelig væddemål.
Vi forstår, at det kan være vanskeligt at tjekke for unormalt eller krydsvæddemål. Vores første beslutning var baseret på de oplyste oplysninger.
Vi er åbne for en dybere analyse, hvis det er nødvendigt. Hvis du har specifikke ting, du synes, vi bør overveje, så del dem gerne med os. Vi vil sikre os, at vores spilmiljø er fair for alle, og dit input er vigtigt.
Upon checking up internally, please find the hyperlink of the full log (101matches) of this particular player (cmlee225).
Also, referring to the cross-checking that tally with the 101 matches that this player bet on, 10 out of 101 bets were detected bet on the both sides. (refer to the attached image)
We have also talk to provider side about the justification of the wrongdoing of the player, please refer to the attached conversation. (refer to the attached image)
Meaning to say this member (cmlee225), login from different platform
Example:
login to Plae8 betting in DG
login to xxbet betting in DG
and place bet at the same time but opposite.
Player ID below, are the same player but login and placing bet on different platform.
N7 ***98
K5 ***08
This is the information provided by DG (The provider) itself and they after the one highlighted to Plae8.
The provider also informed us that they obtained the data from another site too, however, due to discretion and confidentiality they are unable to provide which site and full username of the player.
As PLAE8 (the platform), we looked at the provided bet history, we noticed that the player's bets were quite consistent. and place bets at the same time but opposite. mostly on the "Player" outcome, and they chose either "Big" or "Small." The timing of bets and the IP addresses matched what we'd not expect from regular betting.
We understand that checking for abnormal or cross-betting can be tricky. Our initial decision was based on the information given.
We're open to a deeper analysis if needed. If you have specific things you think we should consider, please share them with us. We want to make sure our gaming environment is fair for everyone, and your input is important.
Din spillog svarer ikke til det du siger. Desværre kan vi ikke verificere dataene fra kasinoet, og vi mangler også data fra din konto (skærmbilleder osv.).
I denne situation vil jeg anbefale dig at kontakte casinoets regulator. Det kan jeg med glæde hjælpe dig med.
Dear vincemd2,
Your game log does not correspond to what you are saying. Unfortunately, we cannot verify the data from the casino, and we are missing the data from your account as well (screenshots, etc.).
In this situation, I would recommend you to contact the casino's regulator. I can gladly help you with that.
Tak for din hjælp indtil videre. Faktum er, hvad Plae8 end er, så opkaldsbeviser er opdigtede og ugyldige. fordi mine indsatser er mindst $100 og derover. Med $4600 på min konto vinder jeg baseret på $10 pr. indsats? logisk?
Fremover kan dit hold overveje at anmode om spillerens login-oplysninger for at verificere ægtheden af sådanne skamløse udbyderes beviser, for at verificere begge sider. Dette vil give større værdi til casionguru og dine tjenester.
Tak team og Gud velsigne.
Hi Matej,
Thanks for your help so far. Matter of fact is whatever Plae8 so call proofs are fabricated and invalid. cus my bets are at least $100 and above. With $4600 in my account i win base on $10 per bet? logical ?
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Som tidligere nævnt, gennemgik jeg din spillog og fandt, at den var i modstrid med din udtalelse: (99 % af mine indsatser er over $100. $10 indsatser er bare spild af tid).
Da vi ikke er i stand til at verificere ægtheden af loggen, kan vi kun råde dig til at kontakte kasinoets regulator.
Jeg beklager, at vi ikke kan tilbyde yderligere assistance.
Dear vincemd2,
As previously mentioned, I reviewed your game log and found it to be in contradiction with your statement: (99% of my bets are above $100. $10 bets are just a waste of time.)
Since we are unable to verify the authenticity of the log, we can only advise you to reach out to the casino's regulator.
I regret that we are unable to offer further assistance.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Har allerede nævnt for dig, at det er et opdigtet falsk bevis. Hvis du ikke kan bekræfte, at de såkaldte beviser er lovlige, kan du ikke sige, at det er i modstrid med mine udtalelser.
$4600 ved at bruge $10 pr. indsats? er det logisk for dig?
Som nævnt i mit sidste svar
Citere:
Fremadrettet kan dit hold overveje at anmode om spillerens login-oplysninger for at bekræfte ægtheden af sådanne skamløse udbyderes beviser, for at verificere begge sider. Dette vil give større værdi til casionguru og dine tjenester.
Håber bare dit team kan overveje mine forslag i fremtiden,
Hi Matej,
Already mention to you its a fabricated fake proofs. If you cant verify the so call proofs to be legit, you cant say its contradicting to my statements.
$4600 using $10 per bet? is this logical to you?
As mention in my last reply
Quote:
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Just hope your team can consider my suggestions in future,
Vi har holdt to interne møder for at drøfte denne sag. På trods af at kasinoet har fremlagt beviser, der beskylder spilleren for at placere modstridende væddemål på to forskellige konti (på forskellige kasinoer), vil vi gerne understrege, at baseret på spilloggen havde spilleren allerede $3750 på deres konto den dag, hvilket de lovligt vandt. Derfor virker formålet med at foretage fem indsatser på hver $10 for at overføre penge til en anden konto uklart. Anklagen om hvidvask i denne sag synes ikke at give mening, da vi har at gøre med et meget ubetydeligt beløb i forhold til resten af saldoen.
Typisk laves modsatte væddemål for at legitimere penge fra gambling, men i dette tilfælde taler vi kun om $50.
Dear vincemd2 and Plae8 casino representative,
We have held two internal meetings to discuss this case. Despite the casino providing evidence that accuses the player of placing opposing bets on two different accounts (at different casinos), we would like to emphasize that, based on the game log, the player already had $3750 in their account that day, which they legally won. Therefore, the purpose of making five bets of $10 each to transfer money to another account seems unclear. The accusation of money laundering in this case doesn't seem to make sense, as we are dealing with a very insignificant amount of money compared to the rest of the balance.
Typically, opposing bets are made to legitimize money from gambling, but in this instance, we are only talking about $50.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vi anmoder casinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage (grundet helligdage). Men efter denne periode, uden assistance fra kasinoet, vil vi lukke denne sag som uløst.
We request the casino to respond to this complaint. We are extending the timer by 7 days (due to the holidays). However, after that period, without assistance from the casino, we will close this case as unresolved.
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Matej
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Matej
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
