Plae8 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Dette casino stjal ikke kun mine gevinster, men også mit indskud. Jeg lavede et indskud på omkring 1200 usdt og vandt omkring 1000 usdt. Jeg placerede et beløb på 158 usdt til tilbagetrækning, men min ansøgning blev ikke behandlet i omkring en uge. Support talte om tekniske problemer. I dag, da jeg forsøgte at logge ind på kontoen, så jeg en besked om, at den var blokeret. Support sagde, at min konto er blokeret, og de vil ikke engang refundere depositummet. De anklager mig for bedrageri og involvering i et syndikat. På min anmodning blev der ikke fremlagt beviser for mit bedrageri. Det vil sige, de kan simpelthen sige, at enhver spiller er en svindel og stjæle alle pengene, inklusive indbetalingen.

Kære sanatorres999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg tilmeldte mig for tre uger siden. Jeg gennemgik ikke verifikation, det var ikke påkrævet af mig. Jeg spillede sportsvæddemål. Jeg brugte ingen bonusser

Mange tak, sanatorres999, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.