Planet 7 Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.

Jeg har været i stand til at finde ud af, om mine bekræftelsesdokumenter blev modtaget korrekt (sendt flere gange) og intet svar via e-mail i 3 uger med 2 udbetalingsanmodninger om 2900 færre bonusmidler. Forespørgsel # # 13219675 & 13219721. E-mail-billet # s 7644683 & 7721474.

Kære Kristin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling. Tillad casinoet et par dage til at modtage dine dokumenter og kontrollere dem grundigt.

Er du blevet informeret om, hvad der forårsagede en kort forsinkelse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak skal du have! Ja, en del af gevinsten inkluderer bonusmidler. Jeg har ikke fået nogen e-mails tilbage fra mine forespørgsler i løbet af de sidste uger, og bekræftelsessiden for tilbagetrækningsanmodning sagde, at der ville blive sendt en e-mail til mig, som jeg heller ikke modtog, men modtager alle andre e-mails fra dem. Tak igen

Mange tak, Kristin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kristin.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vi vil gerne bede Planet 7 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Ty for den hjælp meget værdsat

Hej alle,

Det ser ud til at du er på den rette vej her Kristin, den første tilbagetrækning er altid den sværeste. Den gode nyhed er, at jeg ser på din konto, at din dokumentation er komplet, og at dine udbetalingsoplysninger er på plads fra i dag.

Lad mig se, hvad jeg kan gøre ved at flytte tingene til dig her.

Bedst,

Nick og Planet 7

Tak så meget nick!

Det er sikkert,

Har allerede fået dine første par-udbetalingsanmodninger godkendt, og væk går vi. 🙂 Vi får se, hvor hurtigt jeg kan få den første ud af døren nu.

Bedst,

Nick og Planet 7

Hej Kristin.

Jeg er glad for at se, at dit problem er tæt på løsning. Giv os besked, når du har modtaget dine udbetalinger, så vi kan lukke sagen. Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Tak skal du have. Jeg har ikke modtaget den første betaling eller anden betalingsgodkendelse, men vil holde mig opdateret, så snart jeg modtager det. Mange tak endnu en gang for alle jer, der er villige til at hjælpe. Meget værdsat!

Hej Kristin.

Er der nogen nye oplysninger?

De har løst mit problem med succes og udbetalt, tak alle sammen!

Kære Kristin.

Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru