Spilleren fra USA står over for problemer med tilbagetrækning efter at have vundet en $300 no deposit bonus. I første omgang blev hans anmodning om udbetaling forsinket og forlænget ud over den lovede tidsramme, hvilket førte til, at hans konto blev låst. Han er ikke i stand til at få adgang til siden og kan ikke kontakte kasinoet angående hans $300 gevinster.
Jeg vandt en $300 no deposit bonus på en $300 appreciation chip, som jeg spillede $12.000 gennemspil, og jeg bad om udbetaling den 12. de forsinkede det til den 17., så startede jeg igen den 17. og det skulle være 3 til 7 dage, så gik til 7 til 10 dage Og nu har de låst mig ude. Jeg kan ikke komme ind på siden, efter at de besluttede, at $700-turneringstinget, som jeg sendte til jer, de kunne ikke lide det, og de låste mig ude, nu er jeg ude af $300 fra dem, og jeg kan ikke få fat i dem og de startede den 12. september. Jeg er registreret. Jeg har indbetalt det før flere gange. Jeg ved ikke, om jeg trak mig derfra eller ej. Jeg kan ikke huske det. Det tror jeg ikke, jeg har, men det er hele den rasende skål solopgang. Slater kontanter, alle de kasinosøstre låste mig ude af alle
Kære nicksrealdeal,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for med din hævning og kontoadgang. For at hjælpe dig mere effektivt, ville vi sætte pris på, hvis du kunne give flere detaljer vedrørende følgende:
Hvis du har relevant kommunikation, skærmbilleder eller dokumenter (såsom bonus og kassehistorik), bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru . Disse detaljer vil hjælpe os med bedre at forstå din situation og hjælpe dig med at løse denne sag.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med sagen. Uden dit input og de nødvendige dokumenter, vil vi ikke være i stand til at komme videre med at hjælpe dig.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
OK plante syv Jeg har deponeret et par gange spillet det nøjagtigt mange gange. Jeg husker det ikke. Jeg er en VIP-tre. Jeg tror ikke, jeg har trukket mig fra det. Sagen er, at jeg fik en $300 appreciation chip og spillede $12.000 gennemspil, og så bad jeg om tilbagetrækningen. De annullerede anmodningerne inden for et par dage som sædvanligt første gang; bare for at forsinke det som sædvanligt kom jeg tilbage og bad om tilbagetrækningen og alt var cool. Der var ikke noget problem. Jeg ventede bogstaveligt talt på, at $300 skulle komme ind på min konto som i de næste par dage, og jeg havde talt med dem flere gange i løbet af to ugers ventetid. Jeg vandt en $700 turnering på sunrise casino, og jeg rapporterede, hvad de gjorde der til mig, og det de gjorde var stadig tyveri.) Helt ærligt, det er en slags løgn ved ikke at anerkende
Jeg tror, de blev sure, og de lukkede mig ude fra alle deres kasinoer, alle deres søsterkasinoer, og planet 7 er et af de kasinoer, som jeg ikke længere kan komme ind på.
Så der var ikke noget problem med min konto, jeg ventede bogstaveligt talt på, at pengene skulle komme til min bitcoin-pung. men efter at have brokket sig over turneringen, lukkede de mig ude, men de låste mig.
Ps. Ja. De sagde, at jeg ikke kunne gøre krav på en free roll-turnering eller spille en turnering og så spille en anden free roll-turnering i træk. Jeg spillede den månedlige gratisrulle og den ugentlige freeroll i træk, og det er helt vildt. Jeg kan ikke tro, at jeg ikke engang kan tro, at jeg kunne få min bonus efter at have gjort det. Men jeg afviger. Det er bare et pengegreb, det er alt, hvad det er. Det er dybest set svindel, det er dybest set at skjule lort, så du ikke læser det og så mister dine penge. Det er, hvad det er. Det er den grådige. Det er beskidt. Skal det ikke føles sådan, når du spiller på et casino tror du? jeg
Dette er den sidste chance, jeg havde med begge disse kasinoer
Dette er for planet syv. Jeg fik en chip på $300, og jeg spillede igennem på 12.000, hvilket er 40 gange. Der var intet problem med min tilbagetrækning udover at de forsøgte at forsinke det så længe som muligt.. det skulle allerede være på min konto, og de blev bare ved med at forsinke det. De nævnte aldrig noget galt med noget. Jeg fik ikke sendt nogen underretning af nogen art. Ingen e-mail intet fra dem overhovedet. Min konto er lige blevet låst ude af deres såvel som omkring 10 mere, og det var lige efter, at jeg bestridte $700-turneringen på Sunrise casino. Så mente Planet 7, at det var en god nok grund til ikke at betale mig. Så de smed mig ud af deres casino uden meddelelse intet eller ingenting. Dem. Og jeg fik ikke engang forklaringen på det fra noget casino sunrise casino gav mig to forskellige forklaringer på turneringstinget,
og det er derfor, Clint syv gjorde det, de gjorde.
Jeg sendte dig i chatten til planet syv, og alt var godt for tilbagetrækningen, der var absolut intet galt med det, og så gjorde de bare, hvad de.gjorde. De besluttede fuldstændig bare ikke at betale mig. Det er alt, der er, jeg mener, at der ikke er nogen anden grund, og det burde være nemt for dig at få dem, fordi de helt sikkert tager fejl. Ingen vilkår blev brudt her. Jeg mener, jeg indsatte mistede pengene, og fik min 300 dollars appreciation chip direkte efter at have mistet mine penge, jeg indsatte den dag. Jeg lavede et gennemspil af 4Ox. Få dem tilbage over $4000, og de, vi skulle give mig kun 300 af det, og de kunne stadig ikke gøre det, da jeg gav dem bogstaveligt talt efter at have vundet over $4000, de fik det tilbage, og vi skulle kun give mig kun $300 de kunne stadig ikke gøre det. Og de låste mig ude, og det var det. Jeg gjorde absolut intet forkert, undtagen at pisse ham for at bestride en turnering, som jeg troede var BS. Jeg håber, vi kommer videre.
Mange tak, nicksrealdeal, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej nicksrealdeal,
Det er Michal igen, og jeg har nu overtaget denne klage. Efter at have gennemgået sagen, ser den ud til at ligne den situation, du oplevede med Sunrise Slots Casino. Jeg vil afvente beviserne fra Planet 7-holdet, men hvis det bliver bekræftet, at du har deltaget i flere gratis turneringer uden at foretage en indbetaling med rigtige penge ind imellem, er jeg bange for, at vi måske ikke kan hjælpe dig.
Vi vil også gerne invitere Planet 7 Casino til at deltage i samtalen.
Kære Planet 7 Casino,
Jeg ville sætte pris på det, hvis du venligt kunne verificere, om spilleren har gjort krav på flere gratis jetoner eller bonusser uden indskud, eller om de har deltaget i på hinanden følgende free roll-turneringer uden at foretage indskud med rigtige penge. Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne fremlægge dokumentation vedrørende denne sag.
Nej, det er slet ikke noget som klagen over solopgang. Denne situation er en, hvor jeg bogstaveligt talt indsatte, spillede mine penge og tabte disse penge, og så direkte efter det modtog jeg mit skib på $300. Så spillede jeg 40x $12000 gennemspil på de $300 og tjente over $4000 med den $300chip. efter min Play thru var færdig, gav jeg dem tilbage over $4000 og bad om en $300 tilbagetrækning, for min appreciation chip. Jeg bad om min udbetaling, de sagde OK, de forsinkede udbetalingen, som de gør på hvert eneste casino derude. Og begyndte så igen den 17. at tale med ham tre gange efter det, fordi du skal blive ved med dem, ellers vil de bare ikke gøre noget, så der var ikke noget galt med tilbagetrækningen. Jeg ventede bogstaveligt talt på, at litecoinen blev indsat på min konto. Det kom til mig, de fortalte mig, at der ikke var noget problem. Så låste de mig ude af Sunrise Casino efter min uenighed med dem og Planet 7, et søstercasino af Sunrise og alle inklavekasinoerne (som sandsynligvis ejes af alle disse kasinoer plus formentlig ejer Coindraw, sikke en ketcher). Inklave "Virksomheden", der er ansvarlig for alle login-oplysninger for alle kasinoer.
Jeg har sendt dig skærmbilleder af mine indskud og transaktioner fra planet 7.
Så ikke noget som Sunrise Casino-situationen, det eneste, der er ens ved, at themit er fuldstændig uprofessionelt og fuldstændigt mistænksomt og fuldstændig uden etik. Hvis det er det, du siger, hvordan de 2 sager ligner, så er jeg 100% med på det.
ps. Hvor svært tror du, det er for et online casino at ændre deres servicevilkår på deres hjemmeside på et givet tidspunkt, hvis de er uden licens? det ser bare ud til, at de er på licens. Ingen tjekker sådan noget, så deres servicevilkår kan ændres på et hvilket som helst tidspunkt på et givet tidspunkt, uden at nogen har noget at sige om det, eller kan du fortælle mig, om det er tjekket ind eller noget? Tak på forhånd.
Kære nicksrealdeal,
Tak for opklaringen. Jeg har fået nogle foreløbige oplysninger fra casino-teamet, og det ser ud til, at denne situation kan ende positivt. Jeg ser frem til at modtage yderligere detaljer fra dem snart.
Hilsen alle,
Jeg gennemgik situationen i går, og det første, jeg så, var, at kontoen blev lukket af dig, nicksrealdeal. Dette havde intet at gøre med tilbagetrækningen, dine udtalelser var ret specifikke vedrørende dit ønske om at deaktivere, og det er derfor, du ikke kunne logge ind.
På den positive side så jeg også, at sejren så ud til at være legitim, og at du havde fuldstændige oplysninger, der er nødvendige for udbetaling. Så jeg sendte en anmodning til vores godkendelsesafdeling, og de godkendte anmodningen om tilbagetrækning for dig i går. I dag blev den godkendelse officielt registreret i økonomisystemet, og jeg har nu sendt en anmodning direkte til vores udbetalingsafdeling. Forhåbentlig vil du snart se pengene (der skal sendes til din registrerede Bitcoin-adresse) i din tegnebog.
Lad os vide, når pengene kommer i nicksrealdeal!
Bedste ønsker,
Nick og Planet 7
ty til casino.guru for at gøre dette for mig. Jeg sætter pris på al din tid og indsats
Kære nicksrealdeal,
Du er velkommen. Vi vurderer hver enkelt situation individuelt. Selvom der er tilfælde, hvor vores kapacitet til at hjælpe kan være meget begrænset, stræber vi efter at tilbyde support, når det er muligt. Kan du bekræfte, om du har modtaget pengene, så jeg kan betragte dette problem som løst?
De betalte for mindst en uge siden. Og jeg lukkede ikke min konto, men en person med det rette sind vil lukke din konto, når den konto skylder dig penge, ja, det tror jeg ikke. De løj også tak fordi du gjorde dette, og de lyver alligevel tak.
Kære nicksrealdeal,
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget pengene? Selvom jeg forstår din frustration over hele situationen, men du nævnte tidligere, at du ikke er interesseret i at spille i Raging Bull, Sunrise slots og andre af deres søsterkasinoer længere, så jeg havde lidt forventet, at du ville være tryg ved lukningen af din Planet 7-konto
Jeg gætter på, at det vigtigste er, at du har modtaget gevinsterne fra Planet 7 casino. Hvis du beslutter dig for at spille på deres eller andre casinoer, er det selvfølgelig helt op til dig.
Kan jeg betragte din klage som løst, eller har du brug for hjælp til andet?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
