HjemKlagesagerPlanet 7 Casino - Spilleren er låst ude af kontoen, og midlerne er forsinket.

Planet 7 Casino - Spilleren er låst ude af kontoen, og midlerne er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 $

Planet 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.10.2024 | Løst : 14.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra USA stod over for problemer med tilbagetrækning efter at have vundet en $300 no deposit bonus. I første omgang blev hans anmodning om tilbagetrækning forsinket og forlænget ud over den lovede tidsramme, hvilket førte til, at hans konto blev låst. Han var ikke i stand til at få adgang til siden og kunne ikke kontakte kasinoet angående hans $300 gevinster. Problemet blev løst, efter at kasinoet bekræftede, at spillerens udbetalingsanmodning var blevet godkendt, og gevinsterne blev sendt til hans registrerede Bitcoin-adresse. Spilleren kvitterede for modtagelsen af ​​midlerne, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vandt en $300 no deposit bonus på en $300 appreciation chip, som jeg spillede $12.000 gennemspil, og jeg bad om udbetaling den 12. de forsinkede det til den 17., så startede jeg igen den 17. og det skulle være 3 til 7 dage, så gik til 7 til 10 dage Og nu har de låst mig ude. Jeg kan ikke komme ind på siden, efter at de besluttede, at $700-turneringstinget, som jeg sendte til jer, de kunne ikke lide det, og de låste mig ude, nu er jeg ude af $300 fra dem, og jeg kan ikke få fat i dem og de startede den 12. september. Jeg er registreret. Jeg har indbetalt det før flere gange. Jeg ved ikke, om jeg trak mig derfra eller ej. Jeg kan ikke huske det. Det tror jeg ikke, jeg har, men det er hele den rasende skål solopgang. Slater kontanter, alle de kasinosøstre låste mig ude af alle

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære nicksrealdeal,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for med din hævning og kontoadgang. For at hjælpe dig mere effektivt, ville vi sætte pris på, hvis du kunne give flere detaljer vedrørende følgende:

  • Kunne du bekræfte det nøjagtige beløb for dine gevinster og bonusoplysningerne uden indbetaling, såsom eventuelle vilkår og betingelser, der var forbundet med 300 $ påskønnelseschippen?
  • Du nævnte, at kasinoet forsinkede din udbetaling – gav de nogle specifikke årsager til forsinkelserne eller ændringerne i tidslinjen?
  • Med hensyn til $700 turneringsproblemet, kunne du præcisere, hvad du sendte til kasinoet, og hvad deres svar var, før de låste din konto?
  • Kan du også bekræfte, om du har modtaget en meddelelse eller forklaring fra kasinoet, da de låste din konto, og om de specificerede, om denne handling kun gjaldt ét kasino eller gruppen af søsterkasinoer?
  • Endelig, har du haft problemer med tidligere udbetalinger, eller var det første gang, du forsøgte at hæve gevinster fra dette casino?

Hvis du har relevant kommunikation, skærmbilleder eller dokumenter (såsom bonus og kassehistorik), bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru . Disse detaljer vil hjælpe os med bedre at forstå din situation og hjælpe dig med at løse denne sag.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med sagen. Uden dit input og de nødvendige dokumenter, vil vi ikke være i stand til at komme videre med at hjælpe dig.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

OK plante syv Jeg har deponeret et par gange spillet det nøjagtigt mange gange. Jeg husker det ikke. Jeg er en VIP-tre. Jeg tror ikke, jeg har trukket mig fra det. Sagen er, at jeg fik en $300 appreciation chip og spillede $12.000 gennemspil, og så bad jeg om tilbagetrækningen. De annullerede anmodningerne inden for et par dage som sædvanligt første gang; bare for at forsinke det som sædvanligt kom jeg tilbage og bad om tilbagetrækningen og alt var cool. Der var ikke noget problem. Jeg ventede bogstaveligt talt på, at $300 skulle komme ind på min konto som i de næste par dage, og jeg havde talt med dem flere gange i løbet af to ugers ventetid. Jeg vandt en $700 turnering på sunrise casino, og jeg rapporterede, hvad de gjorde der til mig, og det de gjorde var stadig tyveri.) Helt ærligt, det er en slags løgn ved ikke at anerkende

Jeg tror, de blev sure, og de lukkede mig ude fra alle deres kasinoer, alle deres søsterkasinoer, og planet 7 er et af de kasinoer, som jeg ikke længere kan komme ind på.

Så der var ikke noget problem med min konto, jeg ventede bogstaveligt talt på, at pengene skulle komme til min bitcoin-pung. men efter at have brokket sig over turneringen, lukkede de mig ude, men de låste mig.


Ps. Ja. De sagde, at jeg ikke kunne gøre krav på en free roll-turnering eller spille en turnering og så spille en anden free roll-turnering i træk. Jeg spillede den månedlige gratisrulle og den ugentlige freeroll i træk, og det er helt vildt. Jeg kan ikke tro, at jeg ikke engang kan tro, at jeg kunne få min bonus efter at have gjort det. Men jeg afviger. Det er bare et pengegreb, det er alt, hvad det er. Det er dybest set svindel, det er dybest set at skjule lort, så du ikke læser det og så mister dine penge. Det er, hvad det er. Det er den grådige. Det er beskidt. Skal det ikke føles sådan, når du spiller på et casino tror du? jeg

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Dette er den sidste chance, jeg havde med begge disse kasinoer


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Dette er for planet syv. Jeg fik en chip på $300, og jeg spillede igennem på 12.000, hvilket er 40 gange. Der var intet problem med min tilbagetrækning udover at de forsøgte at forsinke det så længe som muligt.. det skulle allerede være på min konto, og de blev bare ved med at forsinke det. De nævnte aldrig noget galt med noget. Jeg fik ikke sendt nogen underretning af nogen art. Ingen e-mail intet fra dem overhovedet. Min konto er lige blevet låst ude af deres såvel som omkring 10 mere, og det var lige efter, at jeg bestridte $700-turneringen på Sunrise casino. Så mente Planet 7, at det var en god nok grund til ikke at betale mig. Så de smed mig ud af deres casino uden meddelelse intet eller ingenting. Dem. Og jeg fik ikke engang forklaringen på det fra noget casino sunrise casino gav mig to forskellige forklaringer på turneringstinget,

og det er derfor, Clint syv gjorde det, de gjorde.

Jeg sendte dig i chatten til planet syv, og alt var godt for tilbagetrækningen, der var absolut intet galt med det, og så gjorde de bare, hvad de.gjorde. De besluttede fuldstændig bare ikke at betale mig. Det er alt, der er, jeg mener, at der ikke er nogen anden grund, og det burde være nemt for dig at få dem, fordi de helt sikkert tager fejl. Ingen vilkår blev brudt her. Jeg mener, jeg indsatte mistede pengene, og fik min 300 dollars appreciation chip direkte efter at have mistet mine penge, jeg indsatte den dag. Jeg lavede et gennemspil af 4Ox. Få dem tilbage over $4000, og de, vi skulle give mig kun 300 af det, og de kunne stadig ikke gøre det, da jeg gav dem bogstaveligt talt efter at have vundet over $4000, de fik det tilbage, og vi skulle kun give mig kun $300 de kunne stadig ikke gøre det. Og de låste mig ude, og det var det. Jeg gjorde absolut intet forkert, undtagen at pisse ham for at bestride en turnering, som jeg troede var BS. Jeg håber, vi kommer videre.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, nicksrealdeal, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej nicksrealdeal,

Det er Michal igen, og jeg har nu overtaget denne klage. Efter at have gennemgået sagen, ser den ud til at ligne den situation, du oplevede med Sunrise Slots Casino. Jeg vil afvente beviserne fra Planet 7-holdet, men hvis det bliver bekræftet, at du har deltaget i flere gratis turneringer uden at foretage en indbetaling med rigtige penge ind imellem, er jeg bange for, at vi måske ikke kan hjælpe dig.

Vi vil også gerne invitere Planet 7 Casino til at deltage i samtalen.


Kære Planet 7 Casino,

Jeg ville sætte pris på det, hvis du venligt kunne verificere, om spilleren har gjort krav på flere gratis jetoner eller bonusser uden indskud, eller om de har deltaget i på hinanden følgende free roll-turneringer uden at foretage indskud med rigtige penge. Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne fremlægge dokumentation vedrørende denne sag.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Nej, det er slet ikke noget som klagen over solopgang. Denne situation er en, hvor jeg bogstaveligt talt indsatte, spillede mine penge og tabte disse penge, og så direkte efter det modtog jeg mit skib på $300. Så spillede jeg 40x $12000 gennemspil på de $300 og tjente over $4000 med den $300chip. efter min Play thru var færdig, gav jeg dem tilbage over $4000 og bad om en $300 tilbagetrækning, for min appreciation chip. Jeg bad om min udbetaling, de sagde OK, de forsinkede udbetalingen, som de gør på hvert eneste casino derude. Og begyndte så igen den 17. at tale med ham tre gange efter det, fordi du skal blive ved med dem, ellers vil de bare ikke gøre noget, så der var ikke noget galt med tilbagetrækningen. Jeg ventede bogstaveligt talt på, at litecoinen blev indsat på min konto. Det kom til mig, de fortalte mig, at der ikke var noget problem. Så låste de mig ude af Sunrise Casino efter min uenighed med dem og Planet 7, et søstercasino af Sunrise og alle inklavekasinoerne (som sandsynligvis ejes af alle disse kasinoer plus formentlig ejer Coindraw, sikke en ketcher). Inklave "Virksomheden", der er ansvarlig for alle login-oplysninger for alle kasinoer.


Jeg har sendt dig skærmbilleder af mine indskud og transaktioner fra planet 7.

Så ikke noget som Sunrise Casino-situationen, det eneste, der er ens ved, at themit er fuldstændig uprofessionelt og fuldstændigt mistænksomt og fuldstændig uden etik. Hvis det er det, du siger, hvordan de 2 sager ligner, så er jeg 100% med på det.


ps. Hvor svært tror du, det er for et online casino at ændre deres servicevilkår på deres hjemmeside på et givet tidspunkt, hvis de er uden licens? det ser bare ud til, at de er på licens. Ingen tjekker sådan noget, så deres servicevilkår kan ændres på et hvilket som helst tidspunkt på et givet tidspunkt, uden at nogen har noget at sige om det, eller kan du fortælle mig, om det er tjekket ind eller noget? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære nicksrealdeal,

Tak for opklaringen. Jeg har fået nogle foreløbige oplysninger fra casino-teamet, og det ser ud til, at denne situation kan ende positivt. Jeg ser frem til at modtage yderligere detaljer fra dem snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg gennemgik situationen i går, og det første, jeg så, var, at kontoen blev lukket af dig, nicksrealdeal. Dette havde intet at gøre med tilbagetrækningen, dine udtalelser var ret specifikke vedrørende dit ønske om at deaktivere, og det er derfor, du ikke kunne logge ind.


På den positive side så jeg også, at sejren så ud til at være legitim, og at du havde fuldstændige oplysninger, der er nødvendige for udbetaling. Så jeg sendte en anmodning til vores godkendelsesafdeling, og de godkendte anmodningen om tilbagetrækning for dig i går. I dag blev den godkendelse officielt registreret i økonomisystemet, og jeg har nu sendt en anmodning direkte til vores udbetalingsafdeling. Forhåbentlig vil du snart se pengene (der skal sendes til din registrerede Bitcoin-adresse) i din tegnebog.


Lad os vide, når pengene kommer i nicksrealdeal!


Bedste ønsker,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej nicksrealdeal

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

ty til casino.guru for at gøre dette for mig. Jeg sætter pris på al din tid og indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære nicksrealdeal,

Du er velkommen. Vi vurderer hver enkelt situation individuelt. Selvom der er tilfælde, hvor vores kapacitet til at hjælpe kan være meget begrænset, stræber vi efter at tilbyde support, når det er muligt. Kan du bekræfte, om du har modtaget pengene, så jeg kan betragte dette problem som løst?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej nicksrealdeal

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

De betalte for mindst en uge siden. Og jeg lukkede ikke min konto, men en person med det rette sind vil lukke din konto, når den konto skylder dig penge, ja, det tror jeg ikke. De løj også tak fordi du gjorde dette, og de lyver alligevel tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære nicksrealdeal,

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget pengene? Selvom jeg forstår din frustration over hele situationen, men du nævnte tidligere, at du ikke er interesseret i at spille i Raging Bull, Sunrise slots og andre af deres søsterkasinoer længere, så jeg havde lidt forventet, at du ville være tryg ved lukningen af din Planet 7-konto

Jeg gætter på, at det vigtigste er, at du har modtaget gevinsterne fra Planet 7 casino. Hvis du beslutter dig for at spille på deres eller andre casinoer, er det selvfølgelig helt op til dig.

Kan jeg betragte din klage som løst, eller har du brug for hjælp til andet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej nicksrealdeal

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Løst. Tak. Jeg troede jeg sagde det tidligere, jeg er ked af det..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære nicksrealdeal,

Tak for bekræftelsen.

Med klagerens bekræftelse anser vi dette problem for løst/løst. Vi vil nu markere det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot Rate Casino Guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

file

På forhånd tak for din tid.


Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere