Planet 7 Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg har haft en udbetalingsbar saldo hos dette casino nu i flere måneder nu, og jeg har gennemført alt, hvad jeg skulle, men når jeg prøver at bekræfte din konto, kan jeg ikke svare mig for at fortælle mig, hvad der sker med mine gevinster. Jeg har ringet og mailet igen og igen, ikke et pip.

jeg har sendt mine papirer og har lige fået 5 eller 6 forskellige billetnumre.

Jeg vil bare have mine $45, jeg har vundet fair

Kære smukke mareridt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange uger siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg forstår det, og jeg forstår, at der kan være en ventetid, men 1. jeg sendte min første e-mail 3. oktober 2022 og 2. oktober ville jeg forstå mere, hvis de havde nogen respekt og i det mindste kunne sende mig en e-mail og fortælle mig, hvad ventetiden er, MEN i stedet jeg har ikke fået noget ikke et ord fra dem..

Jeg har e-mailet og e-mailet og har fået det automatiske svar tilbage med statistikken, de har modtaget min e-mail, og nogen vil kontakte mig, spørg venligst ikke på denne e-mail. NÅR JEG ALLE ringer den én gang og lægger på.............

alt dette igen og igen.

Mange tak, beauitfulnightmare, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære smukke mareridt,

Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Planet 7 Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalingskonto endnu ikke er blevet bekræftet?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hilsen alle,

Jeg fik dine dokumenter gennemgået, og det ser ud til, at dit id er ved at udløbe, et smukt mareridt, alt andet virkede fint. Måske har du et pas med en senere udløbsdato?

Med hensyn til enhver potentiel udbetaling har vi få andre problemer, begyndende med din nuværende spilbare saldo. Minimumsbeløbet for udbetaling fra kasinoet er $100, din nuværende saldo er $45.

Derudover tillader casinoets vilkår og betingelser kun én konto pr. spiller pr. husstand, også reglerne for casinoet og selve bonusserne siger, at kun én gratis bonus er gyldig mellem kontantindbetalinger. I denne situation har vi 5 gratis bonusser spillet på 3 forskellige aktive konti uden kontantindskud på nogen af disse konti.

Desværre ville ingen af de tilgængelige midler være berettiget til tilbagetrækning.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Kære smukke mareridt,

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Stefan