Planet 7 Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg har et midlertidigt virtuelt kort, som jeg bruger sammen med planet 7, der fungerer godt, især når jeg vil finansiere lidt spilletid på deres side. Nu vil jeg hæve, og det præcis samme kort, der blev brugt til at finansiere min konto, skal verificeres.. men de kræver et billede af et fysisk kort, der er lagt foran mig på hvidt papir ect.. Jeg afkrydsede endda deres boks for dem, der har virtuel eller en sidekort, bogstaveligt talt intet ændrede sig ingen ny prompt for disse specifikke kort dukkede op.. så jeg sidder fast her alle veje for assistance gå ingen steder e-mails, intet svar, jeg ringer til nummeret angivet som support og operatøren, der er en robot ønsker en kode, før den overhovedet giver nogen retningsbestemt cues.. ingen kode ingen service.. tag mine penge og sæt derefter falske døre op for at løse et meget reelt røveri. Hvilket giver mening, hvorfor overhovedet røve mig til at begynde med? Først tager du mine penge. Tyveri. Derefter viser sammensværgelsen ved at tilbyde hjælp via chat eller opkald, så når ingen af dem giver nogen løsning, bliver det indlysende, at det er lavet til at få planet 7 til at se godt og retfærdigt ud, når de tager dine penge. Nogle folk senere bliver jeg bedt om at udfylde denne formular for at bekræfte mit kort, hvilket jeg gør på mindre end 20 minutter og sende det til den angivne adresse. Det er mere end en uge siden, jeg begyndte at trække mig tilbage, og jeg er ikke tættere på, har ikke hørt fra den relevante part, siden de bekræftede, at mit kort ikke var verificeret. Jeg har sendt mine dokumenter to gange og ikke et ord om det. Live Chat kun få dage på grund af høje mængder af alt, hvad det kunne tage længere tid at høre fra dem, så jeg sendte dem en e-mail med problemer med at foretage en indbetaling og spørgsmål vedrørende det emne boom. Hvad ved du, jeg modtog et klar til at hjælpe svar inden for en time . Intet svar er bestemt stadig et svar. Jeg kan ikke engang få dem til at e-maile mig med en bekræftelse på at have modtaget mine dokumenter.. deres taktik med at gå i stå ved at give dårlig information i håb om at slide dig ud til det punkt, hvor du siger bare glem dette, og du går tom væk afleveret er stadig tyveri. IDGT.

Kære marshallvalari,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af en af dine indbetalingsmetoder synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Kan du oplyse, hvor mange betalingsmetoder du har brugt til at indsætte penge på din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg brugte kun dette kort og kun én gang. Jeg spurgte live chat-repræsentanten, om jeg skulle foretage en ny indbetaling med det tilsvarende kreditkort til nøjagtig samme konto, som det virtuelle kort er knyttet til, ville det muligvis hjælpe med at flytte dette videre? Behøvede ikke at verificere for at bruge det, så jeg kan ikke forstå, hvorfor bekræftelse til tilbagetrækning udelukkende ville afhænge af det. Jeg sendte også yderligere billeder af direkte indbetalinger til den konto, som mit virtuelle kort stammer fra. Live Chat foreslog også, at jeg fik en kvittering for at modtage virtuelt kortkort for at hjælpe med at bekræfte. Det vil jeg prøve nu

Som en Planet 7-repræsentant instruerede, gik jeg til min bank og søgte en slags kvittering. Jeg modtog et detaljeret svar på, hvordan jeg kunne se mit kort på deres app sammen med muligheden for at sende mig en erklæring, som ikke ville vise hele kortnummeret, som de faktisk heller ikke kunne, kun jeg selv havde lov til på deres app. De fortalte mig også at sende e-mailen med alle disse oplysninger til Planet 7, hvilket jeg gjorde lige efter.

Mange tak, marshallvalari, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Afventer tålmodigt dit svar.

Ingen opdatering her

Mange tak, marshallvalari, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, marshallvalari,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Planet 7 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Planet 7 Casino Team,

Kan du venligst specificere spillerens problem mere detaljeret? Hvilke nøjagtige dokumenter er problematiske, og spilleren skal give kasinoet for at blive verificeret med succes?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

En tilbagetrækning er blevet indsendt og modtaget, og den skal bare godkendes og deponeres nu.

Hilsen alle,

Jeg har ikke betjent denne sag, da den allerede er i gang i en anden tråd.

https://casino.guru/planet-7-casino-player-has-been-struggling-to-pass

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Hej,

Mange tak, Nick og Planet 7, for informationen, og vi beklager misforståelsen.

Kære marshallvalari,

Efter at have gennemgået hele situationen afviser vi denne klage på grund af en dublet tråd. Min kollega Adam vil hjælpe dig yderligere i den ovennævnte åbne tråd (linket er i Nicks sidste svar).

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru