Planet 7 Casino - Spilleren prøver at trække sin vinder tilbage, men uden succes.

Planet7 er en rip off. Jeg vandt $ 17.000,00 og modtog aldrig en krone. Jeg mailede, chatte og kaldte dem. Jeg prøvede at bede om en check og en bankoverførsel. Jeg har aldrig modtaget en check og fik aldrig at vide, hvorfor. Jeg bad om en bankoverførsel og fik at vide, at min bank ikke ville modtage den. Dette har foregået siden april i 2019. Jeg har aldrig hørt noget tilbage fra dem efter min sidste korrespondance. Jeg er sikker på, at jeg aldrig får det, så det mindste jeg kan gøre er at bede folk om at holde sig væk.

Hej Alan.

Tak, fordi du indsendte din klage og for alle de e-mails, du har sendt os. Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Jeg ser fra dine e-mails, at du prøvede flere banker og stadig ikke modtog dine gevinster. I dette tilfælde vil jeg gerne bede Nick fra kasinoet om at hjælpe dig.

Kære Alan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg kan ikke se nogen anmodninger om oplysninger fra jer alle, så jeg ved ikke, hvad det er, som I alle har brug for.

Alan

Jeg er ked af det, Alan.

Jamen, Nick skulle svare dig. (ved et uheld var det indstillet til dig)

Nick kunne du venligst tjekke hvad der skete her?

Hej Alan, Matej,

Kiggede på hvad der var, og jeg må sige, at jeg har set smukkere situationer.

Matej: Jeg er gået foran og sendte dig skærmbilleder af det slagbare slag, som du kan gennemgå.

Alan, der sker meget her. Det startede faktisk faktisk, du lavede et kontant depositum på en ikke maksimal udbetalingsdepot og gjorde det ganske godt. Hvis du havde forladt det alene og bare fortsat med at spille og vinde, ville dette være en meget gladere historie, men desværre gjorde du, hvad mange nye spillere, der ikke har læst vilkårene og betingelserne, der er tilbøjelige til at gøre: Du deponerede oven på din ( $ 14.000 !!!) spilbar balance mellem meget forskellige fonde. Denne gang brugte du en anden kupon til indbetaling, denne særlige kupon havde en maksimal udbetaling på 10x. Da du gjorde det, lavede du det, så alle midler på din konto nu kun blev værdsat til 10 gange dit indbetalingsbeløb eller $ 400. Dette kaldes "blanding af midler", og jeg er sikker på, at Matej ville fortælle dig, at du ikke er den første spiller, der begik denne fejl. Hver gang du har en balance, og du indbetaler overhovedet midler oven på det, beder du om en dårlig dag. Hvis det kun er kontanter, er ingen big deal, da kontanter er konge og har ingen regler at tale om. Hvis fondene er forskellige typer med forskellige vedhæftede regler, er det en anden historie.

Godkendelsesafdelingen så situationen og var venlig nok til at godkende en enkelt anmodning om tilbagetrækning på $ 1980 (efter fjernelse af bonus). Det var ikke nødvendigt og ret flot af dem ærligt, da kun $ 400 var det krævede godkendelsesbeløb fra alle dine anmodede udbetalinger.

Jeg har gennemgået din kommunikation med kasinoet, og jeg ser frem og tilbage vedrørende din bestemte bank og en anden bank, der bliver anmodet om. Jeg vil bare præcisere, at dette aldrig er valget af casino, det har at gøre med hvem og hvilke kontotyper vores tredjepartsudbydere kan levere til. Din bank var ikke blandt dem. Ingen yderligere udbetalingsmuligheder blev leveret af dig, og de godkendte midler efter et stykke tid blev deponeret tilbage i casinoet.

Havde du anmodet om tilbagetrækning kunne jeg måske hjælpe dig her og få det hele stryget til en tilbagetrækning, men du spillede de genindlagte midler, så selv det beløb, der blev godkendt, er nu væk.

Det er uheldigt, men det er her historien slutter.

Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde bedre nyheder til dig, men i dette tilfælde er der desværre ikke noget, der skal gøres. At have en forståelse af vilkårene og betingelserne for kasinoet og de specifikke regler for enhver bonus, du accepterer, er ganske vigtig, den anden måde at lære er den hårde måde, som vi ser her, og hvis du ikke lærer dem på egen hånd, så er det kun et spørgsmål om tid.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Ok, min fejl for angiveligt at deponere yderligere midler, selvom jeg ikke kan huske, at jeg gjorde det. Så i de 6+ måneder, hvor jeg prøvede at trække pengene tilbage, og aldrig få nogen forklaring på, hvorfor jeg ikke fik dem, hvis jeg ikke ville have indbetalt (angiveligt) nogen yderligere midler, til at spille på Planet 7, jeg ville have haft en chance for at få mine penge? Hvor praktisk. De fortsætter med at fortælle mig nej eller ignorere al min korrespondance, indtil jeg enten går væk eller indbetaler yderligere $ 100 eller $ 200, så det annullerer hele $ 14.000. Det er ret racketen. De første flere gange, jeg anmodede om udbetaling, var det via en check og ikke en direkte ledning til en bank. Så lad dig ikke hænge på banken, det var bare endnu et forsøg på at prøve at få midlerne. Ingen har nogensinde fortalt mig, hvorfor jeg kunne modtage udbetaling via en check. Jeg mailede, chatte og ringede ... talte med flere agenter ... og ingen har nogensinde forklaret, hvorfor jeg ikke kunne få en check. Det hele bare lugter af ordet "fidus". Jeg er sikker på, at Planet 7 kunne give en #% #% om dette. Jeg er bare en lille spiller, der bruger et par hundrede dollars nu og da, der var heldig en dag og en $ 17.000. Fra begyndelsen var jeg i tvivl om, at jeg nogensinde ville se udbetalingen ... og jeg er ikke overrasket én gang. Mig, der går væk fra nogensinde at spille på Planet 7 igen, vil slet ikke påvirke dem. Men det er en elendig måde at gøre forretninger på, og de får ikke min mere. Jeg har ikke haft problemer på noget andet sted udover Planet 7 ... gå figur. Alligevel tak for svaret .... cirka 9 måneder efter at jeg først vandt pengene. Hvorfor kunne de ikke bare forklare det for mig i begyndelsen i stedet for at lade det trække ud hele denne tid? Jeg er sikker på, at de vidste, hvad de gjorde. Btw, da de deponerede de $ 1980, vidste jeg ikke, hvad det var til, da det ikke stemmer overens med noget beløb, jeg havde anmodet om. Jeg kontaktede dem og spurgte om det, men igen fik jeg aldrig svar på noget. De kan dreje det, som de vil, men bunden er, at jeg bad om udbetalingsmåden, før noget af det andet fandt sted, og de ved det. De kan bebrejde det på hvad der er praktisk for dem. Den anden bundlinje er, at jeg ikke kan gøre noget ved det ... og de ved det. I mit lille hjørne af verden vil der ikke være nogen der spiller på Planet 7 længere. Jeg er sikker på, at de ikke er interesseret og ikke bliver berørt, men det er stadig et tab for dem, uanset hvor små de er. Vi ses!!

Alan, vi undersøgte din sag, og det, hvad vi fik fra casinoet, er tydeligt, at du brugte en anden kuponkode kun tre dage efter, at du brugte din første kuponkode. Vi fandt ikke her nogen dårlig intension fra kasinosiden. Jeg kan ikke sige noget om supportkvalitet dengang.

Jeg forstår, at det skete for længe siden, og du føler dig frustreret over al situationen, og jeg ønsker, hvis du kontakter os på det tidspunkt. Vi ville være i stand til at hjælpe dig på det tidspunkt.

Desværre mister du alle penge, hvad casinoet tilladte dig at trække sig ud, så du kan ikke bede casinoet betale dig.

Blanding af penge er et problem for spillere, der ikke ved, hvordan klæbrig bonusser fungerer. Jeg er ked af det, men hvad der skete med dine gevinster, men du kan ikke bebrejde kasinoet.

Alle klæbrige bonusser trækkes, når spilleren foretager udbetalingen. Så hvis du ikke foretager en tilbagetrækning, er din bonus stadig aktiv.

Hvis du begynder at køre i bilen og ikke kender vejskiltene, og du forårsager ulykken, straffer politiet dig. Klager over, at du ikke kender vejskilte, ændrer ikke noget.

Jeg forstår, at du beskylder casinoet, men overvej venligst, at alle klæbrig bonusser har de samme regler, og hvad der skete med dig, der muligvis kan ske på ethvert andet casino.