Planet 7 Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Jeg havde indbetalt penge og spillet på dette casino den 2. maj og vandt intet på mit indskud. Senere på dagen, hvor jeg også havde spillet et par af de samme spil på andre casinoer, brugte jeg en gratis bonus på Planet 7 og spillede den. Jeg vandt heller ikke på det, gætter jeg på, jeg lavede ting ind imellem, aftensmaden skulle laves, børnene fodres osv., så senere på aftenen spillede jeg på min telefon i sengen, og jeg stødte på en gratis bonus for Planet 7 kun tilgængelig om tirsdagen, og jeg satte den ind, og den blev indløst, hvilket gav mig en indikation af, at jeg ikke behøvede at foretage en indbetaling, fordi systemet normalt ikke tillader dig at indløse to bonuskoder ryg mod ryg, så fik mig til at tro, at jeg må have spillet en gratis chip et andet sted, fordi jeg normalt spiller de samme 3 spil. Jeg endte med at vinde nok til at udbetale $100, og nu vil kasinoet ikke betale mig, fordi jeg havde flere gratis jetoner mellem indbetalingerne. Hvordan er intet af dette deres systemer skyld i at indløse begge kuponer, for hvis du spiller på flere, er det svært at huske hvad du har brugt og hvad du ikke har brugt. Jeg tilbød endda at lave en indbetaling for at få udbetalingen på $100 og blev afvist. De var ekstremt uhøflige. Afbryd mig chatten.

Jeg var ikke ude på at gøre noget underhåndet eller imod kasinoregler, men jeg stoler også på, at systemet hjælper mig med at huske, hvad jeg har brugt, og hvad jeg ikke har. Jeg var så frustreret og ked af det, at jeg lukkede min konto

sendt fra min iPhone

Kære Ehop1009,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus.

Kan du fortælle dig, om du tidligere har indløst nogen gratis kampagnetilbud fra dette casino? Ideelt set videresend din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, tak fordi du hjælper mig med at løse dette. Jeg har også et problem med Slots Garddn nu. De siger, at jeg ikke betalte høje nok gebyrer til at få blockchain til at bekræfte eller bekræfte mit indskud, men de gik videre og satte pengene på min konto, og jeg vandt nogle til en udbetaling. Jeg kan se på min transaktionshistorik, om det blev godkendt og udbetalt kl. 5:30 i går morges, jeg ventede til frokost, og det var stadig ikke i min pung, jeg kom på chat, og de fortalte mig, at det blev afvist, fordi mit indskud bare sad. på blockchain! Hvordan er det min skyld, da de indsatte pengene på min konto, og jeg synes, alt er ok?

Tilbage til planet 7, jeg kan udskrive min transaktionshistorik med dem, og ja, jeg har fået tilbudt en masse gratis koder med dem. Helt ærligt, i går var jeg det ikke, men jeg lavede mange ting på én gang, jeg vidste ikke, at jeg lavede 2 kuponer (hvis jeg gjorde det), og jeg tilbød endda at foretage en indbetaling, og de sagde nej. Men jeg har ærlig talt aldrig set et system, der tillader flere gratis bonuskuponer ryg mod ryg. Det plejer stadig alle at have "et indskud skal sendes med besked", eller afvises, fordi du ikke er berettiget til denne kupon" osv...

Dette var en total fejl, som jeg forsøgte at rette op på og ikke fik andet end at blive behandlet, som om jeg havde plyndret en bank eller noget eller stjålet alle deres penge. Operatørerne var så uhøflige og nægtede mig endda at tale med hans supervisor, så da jeg spurgte efter hans sv navn sagde han ok fint jeg overfører dig, men han vil bare fortælle dig det samme som jeg sagde, så lukkede han bare chatten .

sendt fra min iPhone

Forstå venligst, at hvis bonuskoder er frit tilgængelige for spillere på casinoets hjemmeside eller andre fora, er spillere ansvarlige for indløsning af gratis bonusser. Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag.

PS: Hvis du oplever problemer med nogle andre kasinoer, bedes du indsende en separat klage.

Laver du sjov med mig? Alle andre casinoers software er sat op til ikke at tillade dig at indløse ryg mod ryg bonuskoder uden indskud. Dette blev ikke gjort med vilje. Alle opfører sig, som om jeg satte mig for at gøre dette med vilje, og det gjorde jeg ikke! Jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste person, der nogensinde har glemt den sidste kupon eller endda det sidste kasino, de spillede på på deres telefon, hvis de laver 10 ting ad gangen, og du bare fanger et spil her og der, og det er hvad jeg gjorde. Jeg har ikke brug for forelæsninger om T&C, men hvorfor får kasinoet ingen fejl, fordi deres system accepterer kuponkoderne, hvis det ikke er tilladt? Det er ligesom at indstille afspilleren, især hvis de indtaster en kode og systemet accepterer den og indsætter den på din konto, du synes det er okay, hvad nu hvis du ikke huskede den sidste kode du brugte, som jeg er sikker på, at de fleste gør' t, hvorfor er intet af det skyldig på kasinoet? Jeg lukker bare min konto der og spiller aldrig der igen. Og Peter V**** var den mest uhøflige, mest pompøse vært, jeg nogensinde har beskæftiget mig med, og jeg nægter at tale med ham på en chat nogensinde igen, selvom jeg skal vente 2 timer på nogen anden. Tak for intet om dette.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.