Spilleren fra USA fik sin gevinst annulleret på grund af en anklage om bonusmisbrug. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Planet 7 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 $
Planet 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg efterlader aldrig omkring $5 tilbage i spillet, men jeg modtog ikke min $10.000 gevinst, fordi jeg indbetalte med $5 bonusbeløbet tilbage. Hvem efterlader mere end $5 til at spille? spille som en gal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din bonus- og indbetalingshistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :
"Spillerens kontosaldo skal være $5 eller mindre for at gøre krav på enhver anden kampagne end en indbetalingsbonus."
Er dette den nøjagtige regel, der er blevet brugt til at annullere hele dine salgsfremmende gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suk,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
