Planet 7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

Så går det løs igen. Mine forhåbninger og forventninger, når det kommer til at hæve på et online casino, er, at de giver dig adgang til dine gevinster INDEN FOR DEN LOVTE TIDSRAMME på deres hjemmeside. Men endnu en gang er jeg nødt til at komme til Casino Guru for at få mine gevinster. Jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning hos Planet 7 den 16. december. Jeg forstår bare ikke, hvorfor så mange bøjler skal gås igennem for at få mine penge. Hjælp venligst. Jeg beder til, at dette ikke trækker ud i de kommende uger.

Kære Dego1981,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg beder til, at du kan hjælpe mig. Det er i alt 18 dage siden, jeg bad om det. Jeg er allerede blevet verificeret og gik igennem alt det, så det er ikke problemet. Jeg håbede virkelig på, at efter den første udbetaling ville det være en hurtigere proces at hæve gevinster, men det ser desværre ud til at tage fejl. Jeg mener, de siger det selv på deres egen hjemmeside! Bortset fra på deres hjemmeside hævder de, at tilbagetrækningen vil blive godkendt/afvist INDEN FOR 1 til 3 hverdage, og derefter kan der muligvis gå yderligere 7 hverdage derfra. #HVORFOR?

Mange tak, Dego1981, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Dego1981,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Planet 7 Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Fik betalingen!!! Tak Casino Guru!!!

Xoxo

Kære Dego1981,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru