Planet 7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

3. september fremsatte anmodning om tilbagetrækning for $ 1800,00. Fra i dag, den 24. september, er min tilbagetrækning ikke engang blevet gennemgået endnu. Jeg er blevet verificeret og trak 800,00 tilbage for 2 måneder siden. Det har været 15 "hverdage", og de har ikke gjort noget endnu! Der er ingen problemer med hensyn til min identitet, bonusser, gennemspilning eller andet. Jeg føler, at jeg bliver flået.

Kære Robert,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Inden vi kontakter kasinoet, kan du venligst oplyse, om din tidligere tilbagetrækning https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1 er blevet modtaget med succes?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, tilbagetrækningen afventer stadig uden at blive behandlet. Ja, jeg har gennemført kyc -verifikationen med succes, og jeg har modtaget den tidligere tilbagetrækning, som jeg anmodede om. Det tog 32 dage fra anmodning om at indbetale til min Bitcoin -konto. Denne nuværende tilbagetrækning er på 24 dage og stadig i første fase som den første dag i anmodningen. Jeg starter en snak med dem næsten hver dag. Samme historie hver gang. "Vi beklager forsinkelsen, vores betalingsteam arbejder meget hårdt .... Bla bla bla."

i dag (9/27/21) startede jeg en live chat med Cust -support for at spørge, hvorfor der ikke er startet noget på min tilbagetrækning, og han fortæller mig, at jeg skal OPDATERE min krypto -adresse! Jeg sagde "ville jeg ikke skulle annullere min tilbagetrækning for at gøre det?" Han fortæller mig desværre ja, men når vi har din opdaterede krypto -adresse, kan vi tage det næste trin i behandlingen af din tilbagetrækning. Jeg fortalte ham ingen måde! Og sluttede chatten. DEN, der læser dette og ikke ved det, vil CRYPTO -ADRESSE, DU GIVER NOGEN TIL AT SENDE DIG BITCOIN, ALDRIG FORFALDE OG VIL ALTID LIKES PÅ DIN PUNKTE. Selvom det ved et uheld får Bitcoin sendt til det flere gange!

Så .... Planet7 kundeservice fortæller nu folk at opdatere deres krypto -adresse, så du annullerer din tilbagetrækning, sender dem en ny adresse og derfor en HELT NY TILBEFRAGELSE FORESPØRGSEL!

Han forsøgte endda at sige "vær sikker på, du behøver ikke vente en måned mere med at blive godkendt til betaling". WTF ??

* Sidebemærkning- Casino-guru, dette er det casino, du gav en god anmeldelse, og angiv dem som et godt ry?

Jeg er ikke sur på jer, men måske skulle du "opdatere" din anmeldelse af dem. Måske .... Tilmeld dig med et legitimt navn og oplysninger om en af jer, som de ikke vil genkende, og prøv at gøre en tilbagetrækning eller noget idk.

Det eneste jeg ved er, at de IKKE er COOL

Hurtig at tage hver eneste dollar, jeg indbetaler, og grænseoverskridende kriminelle, når du prøver at trække nogle af pengene tilbage.

Utrolig.

Tak

Mange tak, Robert, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Robert,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Planet 7 Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej alle sammen

Jeg har gennemgået situationen Steve, undskylder forsinkelsen. Jeg skal se, hvad jeg kan gøre for at få tingene til at bevæge sig for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Undskyld Robert,

Det ser ud til, at jeg omtalte dig som Steve, ikke sikker på, hvad jeg tænkte på det tidspunkt, men ikke desto mindre en fejl fra min side. Håber du ikke er fornærmet på nogen måde. 🙂

Den gode nyhed er, at jeg har indsendt anmodningen korrekt, og godkendelse blev gennemført på din anmodede tilbagetrækning i fredags. Jeg arbejder på at få det ud af døren til vores 3. part for dig nu, jeg sender en opdatering, når det forlader kasinoet. Bør ikke være for lang nu.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Hej alle sammen

Bare en opdatering, betalingen blev frigivet via Bitcoin kort efter min sidste besked. Jeg har tjekket den angivne Bitcoin -konto, og midlerne ankom sikkert.

Bekræft venligst, når du har et øjeblik Robert.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Jeg modtog den den 3. oktober. Tak skal du have. Jeg ville bare ønske, at det ikke tog så lang tid, fordi jeg virkelig kunne lide planet7. Nogle af de bedste indbetalingsbonusser jeg har fundet nogen steder. Jeg ville altid have indbetalt der og sandsynligvis ingen andre steder, fordi det er det eneste casino, jeg regelmæssigt har vundet en god sum penge. Men at skulle vente en hel måned med at modtage mine penge ?? Det kan jeg ikke. Og ved at tage så lang tid at behandle min transaktion, deponerede jeg mindst det dobbelte af det beløb, jeg ventede på på andre kasinoer. Nå et andet casino mest fordi jeg "øjeblikkeligt" kan hæve mine penge, når jeg vil. (Det tager cirka 10-20 minutter at skrive til min konto). Måske vil planet 7 en dag få ret og slutte sig til de andre, der ikke gør det sååå svært at få dine penge. Anyway, tak!

Kære Robert,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscentret. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino. Guru