Planet 7 OZ Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af KYC.

Jeg anmodede om penge ud den 3. december, og da det var min første tilbagetrækning, rådede du, at jeg kunne have en ekspresbetaling på $ 750 indtil nu, har jeg ikke modtaget nogen penge. Jeg foretog også en tilbagetrækning på $ 2500 på samme tid som min ekspressbetaling. Jeg vandt en betydelig jackpot $ 44 000,00, som jeg også anmodede om i udbetalinger på $ 2500. Jeg havde bemærket, at alle mine anmodninger om tilbagetrækning var blevet sat tilbage på min konto $ 33 000,00, så jeg gennemgik processen med tilbagetrækning igen, kun for at det hele blev returneret til min konto igen. Jeg har stadig ikke modtaget min ekspressbetaling på $ 750 og den indledende tilbagetrækning på $ 2500, jeg foretog den 3. december? Jeg har modtaget e-mails med hensyn til mine verifikationsdokumenter, som jeg nu har sendt ved 3 lejligheder. Jeg har også anmodet om en kopi af transaktioner foretaget på min konto, som jeg heller ikke har modtaget.

Re-billet nr. 5601354

5564723

5496342

Kære Debra,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Må jeg spørge dig, om dette var din første tilbagetrækning, og hvilken metode du brugte? Husk, at hele tilbagetrækningsprocessen kan tage længere tid, fordi casinoet ønsker at være 100% sikker på, at pengene sendes til den rigtige person. Kasinoer tager KYC (Know Your Customer) -procedurer meget alvorligt. Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak så meget for dit hurtige svar, de tilbød mig en ekspressbetaling på $ 750 den 3. december og en trådløs overførsel på $ 2500 på samme dato, disse midler forsvandt fra min saldo, og jeg har ikke set nogen penge hvad der nogensinde nogensinde. De bad om alle mine detaljer Bank og også dokumentation af bevis på ID, som jeg også fremsendte.

Kære Debra,

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg er sikker på, at du har kontrolleret anmeldelsen for Planet 7 OZ Casino, som er lagt ud på vores hjemmeside: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review.

Jeg henviser specifikt til et afsnit om lange ventetidstider: "Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoer i denne gruppe casinoer to specifikke træk - lavere tilbagetrækningsgrænser pr. Uge og lange ventetidstider. Du skal forvente, at den første tilbagetrækning vil tage lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

Vær venlig tålmodig og fortæl mig det, så snart du modtager nyheder fra casinoet. Jeg tror, vi vil løse dette problem til din tilfredshed på kort tid. Mange tak på forhånd for dit svar.

Tak for at jagte dette op for mig

Kære Debra,

Jeg kontaktede casinoet angående dit udtrædelsesproblem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.

Planet 7 OZ Casino, kan du venligst rådgive? På forhånd tak for dit svar.

Hilsener Petronela, Debra,

Gennemgået hvad der er hvad og ser ud som en forholdsvis enkel løsning Debra, det problem, som jeg ser, er, at værktøjsregningen og ID, som du har sendt, ikke er læsbar. Det forreste på ID-kortet er fint, på bagsiden har nogle detaljer, der er uskarpe. Nytteloven er for lille til en fil til at læse, jeg downloadede den endda og prøvede at forstørre den ved hjælp af fotosoftware, men det var en buste.

Fik du et link fra os til verifikation, da du anmodede om tilbagetrækning? Det ville være den enkleste måde at løse dette på. Find det link i din e-mail-boks, og klik på det, og følg derefter instruktionerne, og Bob er din onkel ærligt. Fortæl mig her, hvis du ikke kan finde det, eller linket er udløbet. Jeg får dem til at udstede et andet. Når vi har gjort det, så lad mig det også vide, og vi kan komme videre med at få dette til at ske for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7 Oz

Efter 7 uger har jeg endelig fået nogen til at undersøge, hvorfor mine tilbagetrækninger ikke blev behandlet. Billeder af mine dokumenter er ikke synlige. Så her går jeg igen! Det ville være rart, hvis nogen havde formidlet dette råd i første omgang!

Jeg har sendt billeder til document@planet7oz.com

Fingrene krydsede, at dette er en hurtigere konklusion

Hilsen

Debra Willis

Hej Debra,

Jeg har fundet din indsendte dokumentation og sendt den til vores dokumentteam til gennemgang, den er godkendt og noteret på din konto. De burde også have kontaktet dig med bekræftelse. Jeg gik også videre og skubbede igennem din sidste afventende anmodning om tilbagetrækning og fik den godkendt.

Den næste opgave er at udfylde dine udbetalingsoplysninger. Jeg sendte dig en e-mail med nødvendighederne. Hit svar på det, så sørger jeg for, at det ikke sidder for længe.

Bedst,

Nick og Planet 7

Kære Debra,

Nogle gode nyheder der. Vi indstiller timeren i 14 dage og venter på din opdatering.

@Nick, tusind tak for undersøgelsen og for al din hjælp.

Tak så meget, det ser ud til, at planet 7 oz endelig har konsolideret mit papirarbejde og verificeret min betaling. Det er en skam, at jeg var nødt til at få løbet rundt så længe, før situationen blev løst unødvendigt at sige, selvom jeg lever deres spil, vil jeg ikke bruge deres platform igen.

Hilsen
Debra Willis

Kære Debra,

Jeg venter på din bekræftelse af, at du modtager gevinsten. Tak skal du have.

Hej Debra, Petronela,

Efter at alt var bekræftet, blev $ 2460 betalt tilbage til kortet den 23. januar. Det burde være ankommet nu, hvis det ikke er tilfældet, så lad mig det vide, så jeg kan følge op for dig!

Bedst,

Nick og Planet 7 Oz

Modtaget $ 2460

Jeg vil gerne stille spørgsmålstegn ved det originale depositum på $ 2500 og $ 750, der gik fra min konto den 3. december og ikke er behandlet?

Kære Nick,

Vær venlig, kan du afklare? Mange tak for din hjælp.

Vi vil gerne bede Planet 7 OZ Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg har prøvet en anden kontakt tilgængelig til Planet 7 OZ Casino. Vi forlænger timeren med yderligere 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej Petronela, Debra,

Puha. Ret af opgaven her, læser dit spillerark som et græsk episk digt Debra ... Vind, anmodning, annullering, spil, genanmodning, vind, anmodning, annullering, spil, genanmodning, afvist på grund af manglende dokumentation, genanmodning, spil, annullering, godkendelse, genindbetaling på grund af manglende udbetalingsmetode, spillet, genanmodet, annulleret, spillet og til sidst en vellykket TILBAGETRÆKNING. Wowsers.

Efter min afslutning en herculean opgave i fortolkning, men efter at have sporet og gennemgået hver sidste skrot af den, har jeg et svar til dig: På et bestemt tidspunkt i alt dette var der en genindbetaling af godkendte midler tilbage til din konto, der inkluderede den godkendte beløb fra de pågældende $ 750 ($ 625 var beløbet efter fjernelse af bonus). Desværre blev dette godkendte beløb spillet tilbage i casinoet efter genindbetaling, det eneste udtagelige beløb, der blev stående efter at støvet var ryddet, var $ 2500, som jeg havde godkendt og betalt for dig ($ 2460 efter servicegebyrer).

Jeg gennemgår mange kontoer Debra, denne var ret speciel. Jeg håber på det mindste du havde det sjovt på din episke rejse, det var bestemt interessant for mig at gennemgå. Jeg ville kun ønske, at jeg til sidst kunne rapportere, at der var flere penge på vej. Ak.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7 Oz

Tak for at have endelig afsluttet denne igangværende debakel.

Dog har du mistet en spiller på grund af det 3 måneders løb, jeg har haft.

Hilsen

Debra Willis

Kære Debra,

Det ser ud til, at alt er blevet forklaret og løst. Hvis du tillader det, markerer jeg denne klage som 'løst' nu. Hvis der er noget andet, kan jeg gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte mig igen. Venter på din godkendelse. Tak skal du have.

@Nick, tusind tak for dit samarbejde og afklaring.

Tak så meget for at sortere alt dette for mig. Marker sagen som løst.

Mange tak Debra for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for begge sider for samarbejdet og Debra, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.