Planet 7 OZ Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

hej jeg har ventet på en tilbagetrækningsgodkendelse siden den 11. november ..... hver gang jeg prøver at finde ud af, at jeg får det samme, er det blevet eskaleret, og det bliver ret frustreret med julen kommer op, så hjælp

Kære graham65,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino?

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej jeg har valgt kablet mulighed

Mange tak, graham65, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Petronela

Kære graham65,

Jeg er ked af at høre om dine problemer med lang tilbagetrækningsbehandling. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere Planet 7 OZ Casino til denne samtale.

Kære Planet 7 OZ Casino,

Kan du venligst angive grunden til, at graham65s anmodning om tilbagetrækning endnu ikke er godkendt?

stadig intet jeg har sendt en besked til dem, men intet ..... de har fortalt mine 4 til 5 arbejdsdage

Vi vil gerne bede Planet 7 OZ Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Ezio *** (supportcenter)

6. jan 2021, 06:13 GMT + 1

Hej Graham,

Dette er blot en opfølgning fra Planet 7 OZ vedrørende de gevinster, du havde. Jeg ville bare forklare dig, hvorfor du fik, hvad du fik. Du modtog din ugentlige forsikring på $ 31,50, og der følger en 2x maksimal udbetaling, men i stedet for at være $ 62 i gevinst, fik du $ 100, da det er det mindste, som alle kan udbetale fuldstændigt. Årsagen til, at du ikke er berettiget til $ 2000, er, fordi du annullerede dine gevinster oven på din daglige gratis spins-saldo, og så du blandede to saldi med forskellige sæt regler. Da dine oprindelige gevinster fulgte med sine egne regler på maks. $ 100 udbetaling, er det det, der blev udbetalt. Blanding af forskellige midler er ikke tilladt i henhold til vores casino regler. Så jeg håber, det lykkedes at forklare den situation, der opstod. Jeg beklager oprigtigt den ulejlighed, dette måtte have været for dig. Hav en god en!

Hilsen,

Ezio ***

Kære graham65,

Kan du venligst forklare situationen mere detaljeret og afklare, hvilke bonustilbud du hævdede?

Hej alle,

Jeg gennemgår dette, og jeg forklarer lidt mere detaljeret.

Oprindeligt havde du anmodet om en udbetaling på $ 1000 Graham fra et ugentligt forsikringsdepositum på $ 31,50, hvilket ville medføre en minimum / maksimal udbetalingsværdi på $ 100. Senere annullerede du gevinsten på $ 100 min / max oven på en anden saldo fra daglige gratis spins. Dette kaldes "blande midler", vi har tusindvis af forskellige bonusser, og ikke alle midler skabes lige, hvis du vil. De har alle forskellige regler. Når to typer midler blandes som denne, hvilken af de to der har de mest gunstige regler for casinoet, bliver reglerne for saldoen, i dette tilfælde $ 100 min / maks. Udbetaling, og det er det beløb, der blev godkendt og udbetalt til dig.

Jeg håber, at dette tydeliggør tingene lidt.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Tak, Nick og Planet 7 OZ Casino, for at give forklaringen.

Kære graham65,

Jeg vil gerne bede dig om at bekræfte, om du har modtaget betalingen af dine gevinster.

Ja tak

Kære graham65,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er virkelig glade for, at du har modtaget dine gevinster. Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Andrej